從小燕到頭雁

　　周小燕，現為中國郵政集團公司福建省上杭縣分公司金融部項目管理員。入職二十五載，她一步一個腳印，一點一滴積累，從一個勇敢試翼的“小燕”，成長為如今引領航向的“頭雁”。曾先后在2019年被中共龍巖市委、龍巖市人民政府授予“龍巖市勞動模范”；2021年被中國郵政集團有限公司授予公司業務勞動競賽“先進個人”；2022年被中國郵政集團有限公司福建省分公司授予公司業務勞動競賽“優勝個人”；2023年被省委省政府授予“福建省勞動模范”稱號。

　　雛燕試飛：敢于嘗試、享受挫折

　　1998年5月，周小燕入職郵政，被分配到離家近60公里的南陽郵電支局當營業員。初出茅廬的她，要面對“客家十里不同音”的語言障礙，“郵政多樣業務”的本領恐慌，困難和問題接踵而來。周小燕的法寶就是屢敗屢戰，“愛迪生發明點燈前還失敗了1600次呢”，她一頁頁啃書本、一遍遍練操作、一次次參加崗位大練功，經過多次“失敗”的嘗試，不到半年就熟練掌握了支局所有崗位的業務技能。她還通過了“高級郵政業務營銷員”“中級郵政營業員”等職業技能鑒定，真正從業務小白成長為“行家里手”。

　　2005年，她遇上了人生的一道坎——婆婆因病癱瘓了。工作脫不開身、家里離不了人，但堅韌的她沒有退縮，在單位和家庭間往返奔波。“燕子筑巢也是這樣一趟趟往返、一天天變好”，這一奔波，就是十七年。工作方面，郵政超市營業員、郵政移動合作廳營業員、郵儲網點所主任、金融部項目管理員……無論在哪個崗位，她都敢啃硬骨頭、敢打硬仗、敢吃苦頭，業績保持領先。家庭方面，在她悉心照料下，婆婆雖長年臥床但從未得過褥瘡，精神狀態和病情保持穩定；兒子中考成績全校第一。談到她，無人不豎大拇指。當年試飛的小燕，已經撐起了一片天。

　　鴻雁爭鳴：企業旗幟、反詐先鋒

　　鴻雁作為中國郵政的標志，承載著“情系萬家、信達天下”的初心使命。“身為郵政員工，代表的就是企業形象”，在“金融知識進萬家”的第一線，在“郵政普惠金融”的最前沿，周小燕的身影無處不在，她也因此成為了上杭郵政的一面鮮活旗幟。

　　近年來，電信網絡詐騙活動猖獗，老年人成為“重災區”。周小燕看在眼里、急在心里，經常進廠礦、進企業、進社區、進農村，廣泛開展反電信網絡詐騙法律宣傳，累計向2800余人次進行面對面宣傳教育、發放宣傳冊1600多份、受益群眾3000余人，成為名副其實的“錢袋子”守衛者、“反詐騙”急先鋒。

　　頭雁領航：示范引領、融入大局

　　作為對公項目帶頭人，周小燕負責牽頭對接地方重點企事業單位。一次，在日常走訪紫金礦業時，客戶是個新手媽媽，正因孩子突然生病手足無措，周小燕第一時間聯系醫院，全程陪同治療，客戶十分感動。簡單的小事詮釋著周小燕“換位思考、以客戶為中心”的理念。在她努力下，白砂林場對公存款余額從不足5萬元逐年增長到2800萬元，實現超50倍增長。2022年，上杭郵政對公月日均余額年增5014萬元，完成率高達8356%，連續第三年居全市第一。她本人也多次獲得集團、省、市分公司表彰。  

　　2022年，“周小燕勞模創新工作室”成立，組織開展系列勞動競賽，激發了發展熱情；開展各類培訓20余場，輔導員工近2000人次，增長了隊伍技能。工作室迅速成為攻堅、育才的重要平臺，切實發揮了勞模示范引領作用。（福建郵政工會）