他做了啥，收獲了一群“真愛粉”？

　　“感謝郵政的各位領導，培養出如此優異的快遞員，讓我們老百姓感受到濃濃郵政情，真的很溫暖！”

　　近日,一封由4位居民,聯名寫下的感謝信和錦旗,送到了鞍山路支局投遞員徐衛東的手里。

　　盡忠職守，他認真對待每一次投送

　　徐衛東是楊浦區鞍山路郵政支局的一名投遞員。無論刮風下雨，還是嚴寒酷暑，他總以熱情飽滿的精神面貌投入到每一份快遞投遞中。大連西路165弄是他負責的區域，每次上門投件，他總是提前致電詢問用戶是否在家，確保快遞準時送達；若二次投件，發現收件人還未到家，他寧愿多等一會......也要親手把快遞交到用戶手中。

　　在去年的疫情防控期間，小區曾施行無接觸配送，導致包裹只能投送至小區門口的貨架上，但徐衛東從不把“貨到架”視為每次投送的結束，他一定會致電確定收件人后才放心前往下一個小區。

　　此外，由于徐衛東負責的區域大部分是老齡化小區，在上門取件經常會遇到居民不會使用手機申請退款導致“網購容易退貨難”的情況，每每此時，徐衛東都會手把手指導老人們操作，直到退貨成功......正是這點點滴滴的認真負責與不計回報的付出，使他贏得了小區居民的一致贊揚與好評。

　　細致入微，他為老人解決燃眉之急

　　“小徐啊，真的是謝謝你，要不是你給我老頭子送藥，我們倆都不知道怎么辦了。”小區居民蔡阿姨握著徐衛東的手激動地說道。

　　蔡阿姨家住在4樓，每次取藥都需要一步一步走下樓，繞一大圈到小區門口，取完藥后再原路返回，一個來回至少需要15分鐘，這樣曲折的路程對于一位70多歲的老人來說堪比“萬里長征”，下樓拿藥吧，腿腳不便，走不動，不取藥吧，老伴徐叔叔還等著“救命藥”。

　　疫情期間，鞍山路支局曾承接送藥上門服務，徐衛東也是送藥隊伍的一員，聽到蔡阿姨的苦惱，徐衛東想了個好辦法：通過與小區保安的多次溝通，他被準許前往蔡阿姨所住的樓棟下，他提前讓蔡阿姨從窗口吊根繩子到樓下，再把徐叔叔需要的藥品統一放在袋子里并綁在繩子上，通過這樣一個輕便的“傳輸帶”，蔡阿姨取藥不便的難題便迎刃而解。整個封控期間，徐衛東就這樣不厭其煩地為蔡阿姨和老伴送藥10余次。解封后，每次上門送郵件，蔡阿姨都會拉著他表達感謝，還表示要跟鄰居一起寫感謝信，徐衛東總是擺擺手道：“這些都是我應該做的，你們的滿意才是對我工作最大的肯定

　　雙向奔赴，他獲得居民的衷心肯定

　　“張阿姨......徐阿姨......孫阿姨......朱阿姨......”當看到感謝信落款處的4個名字時，阿姨們所住的門牌號便從嘴中脫口而出，“居委會對小區居民的了解程度可能都不如我。”徐衛東開玩笑說道。“誒，阿姨您回家啦，正好，我這兒有您的快遞。”諸如此類的情形每天都在小區里上演，這就是徐衛東，只要一個照面，他就知道有沒有這位居民的快遞，小區居民的信息早已深深刻在他的心中。

　　有一次，徐衛東正在樓道里派件，四樓一位住戶看到后問他送的是幾樓，當聽到是五樓時，對方立刻接過徐衛東手上的包裹：“五樓啊，我幫你直接帶給他，你不用跑了。”徐衛東詫異的同時也擺擺手：“不用不用，這是我的本職工作！”這位居民也笑了：“噢喲！小徐儂辛苦嘞，大家都那么熟了，一個樓順便幫個忙又沒啥的

　　正是這樣的“雙向奔赴”，使徐衛東收獲了一群真愛粉。

　　今年是徐衛東在鞍山路支局工作的第五個年頭，往后他將繼續履行郵政人“情系萬家、信達天下”的光榮使命，用心用情服務好每一位用戶。

　　像徐衛東一樣的上海郵政人還有許許多多，他們勤勤懇懇、兢兢業業，沖鋒生產一線，深入基層社區，為居民提供優質服務，用一曲曲奮進贊歌生動詮釋了“人民郵政為人民”的時代強音。

　　(上海郵政工會）