作者:汪林莉、江楠 | 來源:湖北省郵政工會 | 時間:2023-03-24 |
跨賽以來,黃石市城區郵政分公司新下陸支局堅持以“客戶為中心”,轉變營銷模式,通過差異化、精準化營銷實現獲客增收。截至3月22日,該支局本季新增長期期交保費突破700萬元,其中5+N占比達89.2%;新增規模列全省第6,同比提升51個位次;新增規模全市第1,同比增長81.2%。
活動不斷,發展不歇
3月1日下午,新下陸支局財富中心一片歡聲笑語,家住黃石市銅花小區的“網紅隊長”黃阿姨正和13名VIP客戶一起參加生日同樂活動。“我是支局的金卡VIP客戶,不僅有專屬理財產品,還有專屬權益!”黃阿姨開心地說,除了生日聚會,她還參加了支局組織的春暖花開登山、元宵喜樂游園會、情人節等活動,支局幫她拍攝的小視頻引來無數點贊。
有節過節、無節造節,活動不斷、發展不歇。自跨賽至今,支局共開展各類活動20余場,新增長期期交保費221萬元,其中情人節活動單場新增長期期交保費56萬元,創歷史新高。
權益不斷,客戶不止
在省、市分公司的指導下,新下陸支局通過網點“微改造”優化廳堂布局,不斷提升客戶體驗。在客戶等候區放置冷飲柜、生鮮產品冰柜、熱點產品展示“熒光板”、權益換購產品展示臺等,不斷激發客戶用郵欲望。
“我剛通過湖北郵政e權益免費領取了一個電飯煲,郵政的活動體系越來越完善了!”客戶倪女士進入支局財富中心,將剛回籠的150萬元工程款轉入支局,并配置了20萬元的中郵五年交。
新下陸支局堅持推廣湖北郵政e權益,通過“線上+線下”宣傳引流,將引導客戶注冊、抽獎、領取作為到店客戶營銷的規定動作,以星級權益活動促進客戶體驗和綜合資產“雙提升”。
場景不斷,流量不停
百佳超市是新下陸區域較大的超市,2022年10月,與新下陸支局達成“智慧超市”合作后,超市結算更加便捷。支局入駐超市后,還開辟“郵儲銀行秒殺專區”,選取掛面、牙膏、生抽等日常用品加入“一元秒殺”活動。凡持郵儲金卡的客戶,均可參加“一元換購”“金卡專享”等活動。通過打造“智慧超市”場景,支局與2家超市簽訂合作協議,引流客戶1312戶,引進資金1697萬元、長期期交保費64萬元。
“以前是上門找客戶,營銷方式轉變后,現在是客戶找上門!”新下陸支局經理江楠介紹,只有將客戶真正放在心上,才能贏得更多的客戶、實現更好的發展,支局將進一步深化營銷轉型,著力打造城區郵政網點標桿。