寶山區馨佳園巾幗工作室先進事跡

　　馨佳園巾幗工作室是以郁玲玲為領銜人女性為主的團隊。工作室成立至今快四年了，團隊業績始終保持名列前茅。

　　巾幗工作室由5位年輕女性員工組成，她們分布在支局不同工作崗位上，有網點主任、理財經理、業務主管、儲蓄柜員。再工作上兢兢業業，任勞任怨，始終保持積極的工作態度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態，學習各種新業務以便更好的為客戶服務。

　　工作室所有成員在工作中把合規放第一位，工作中避免違規操作，認真辦理每一筆業務，只要是新開展的業務，都及時認真學習，以更加嚴謹，細致，負責的工作態度，及時準確地處理各類業務。

　　一直以來好的售后是銷售的根本，是業績的奠基石，也是源源不斷客戶源，為客戶提供全方位，便捷，周到，高校的服務，以自己的真誠贏得客戶的尊重和信任，在為客戶服務的過程中，做到服務規范，用語禮貌，舉止得體，耐心解答客戶的疑問，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去，2022年封控期間，工作室立即組織成員需要幫助的弱勢老年客戶名單，由于老年獨居客戶不會使用手機團購，并根據小區所在地加入所在小區的微信群，通過郵政的團購，幫助客戶解決實際的物資需求，并且每位成員加入到自己所在小區成為一命志愿者，把初心寫在行動上，把使命落在崗位上，切實做好特殊時期疫情防控和金融服務保障工作，教會客戶使用手機銀行，自行贖回理財產品。對于最難的是復工復產，每天網點都要面臨大批領養老金客戶，團隊每天做好機具及場所消毒，領銜人郁玲玲把自己家里屯的一箱N95口罩 一箱免洗消毒液無償帶到網點，給有需要的客戶和員工使用，困難一直存在，但是團結就會解決一切問題。

　　每月兩次的主題活動豐富客戶群體，團隊成功舉辦了十二次主題活動“手作口紅”“畫團扇”“流體兔”“我愛k歌”“多肉植物的種植”等等適合每個年齡段的客戶，活動中讓客戶走進郵政，感受輕松愉悅的心情，更愿意帶領身邊的朋友加入我們，成為我們的客戶。網點老齡化已經越來越明顯，所以加快客戶年輕群體的步伐更加緊湊，通過各種活動吸引客戶，僅2021-2022年度工作室累計增長余額3200余萬元，理財銷940萬元，保險銷售1580余萬元。巾幗不讓須眉，這支團隊通過不斷努力，勇挑重任，克服困難，鼓舞著女性進一步發揮自己的潛能，帶動周圍的同事一起努力，為網點的業績添磚加瓦。    （上海郵政工會）