來源:四川省郵政工會 | 時間:2023-03-11 |
“三八”國際婦女節前夕,四川省儀隴縣郵政分公司收到喜報,該公司被全國婦聯授予“全國巾幗文明崗”稱號,這是四川省郵政公司唯一獲此殊榮的單位。
2022年,儀隴郵政公司實現業務收入13481.48萬元,同比增幅15.17%,新增貢獻收入1775.91萬元,列全市第2;實現收入利潤4932萬元,超利潤746萬元,同比增幅16.33%,列全市第1。同時分公司積極服務地方經濟,新增授信信用村156個,助農融資3.2億元,創建農民工村級服務群528個,群成員已達34000人……
收獲的背后是一支勇毅堅定、團結奉獻的郵政巾幗服務隊,服務隊由195名女員工9個分隊組成,她們用實干撐起了儀隴郵政發展的“半邊天”,詮釋了“巾幗不讓須眉”的責任與擔當。
“她們”是服務廳堂的“暖心人”
“阿姨,你好!有什么我可以幫到您。”
“李叔,天涼您先喝杯熱茶。”
走進儀隴縣新政鎮宏德郵政所,總能感受到營業員熱情貼心的客戶服務。
新政鎮是儀隴縣縣城所在地,新政片區作為巾幗服務隊的城區分隊,她們堅持從客戶體驗出發,保持廳堂整潔、明亮,讓陽光照亮廳堂;規范服務禮儀、行為,讓笑容常掛臉上。
她們集思廣益,傾力打造廳堂暖心服務,讓小小的廳堂散發出愛的“味道”。設立郵愛驛站、張思德服務窗口、咖啡一角、百姓超市、愛心窗口和軍人優先服務窗口,多樣化的服務觸角延伸到網點的每一個角落。
“網點是我們的第二個家,家的感覺就是舒適、溫馨,我希望我們的客戶來到郵局就像回到了家!”新政片區經理鄧云帶著團隊把支局裝扮得實用又精致。
在她的帶動下,片區的30多名女員工,個個比學趕幫超,爭先創優,新政片區巾幗服務分隊成為活躍在服務城區大軍中的一道靚麗風景線。2022年,在大家共同努力下,新政片區實現業務收入2064.3萬元,完成年預算進度106.3%,全縣第1。
“她們”是服務三農的“貼心人”
“大熱天的,你們還上山給我們辦社保卡,郵政服務真正做得好!”
2022年8月,時值仲夏,馬鞍巾幗服務隊的隊員們冒著烈日來到馬鞍鎮金山村村民活動中心為村民辦理社保卡。村民們得知郵政上門來辦卡,柜員們一邊與村民們拉著家常,一邊為他們耐心服務,當天忙到晚上9點才下山。
馬鞍鎮是朱德元帥故里,也是省公司助力鄉村振興定點幫扶所在地。馬鞍片區巾幗服務隊組建5個外拓小組,利用下班、休假等時間走村訪戶,將普惠金融、郵政寄遞、農村電商等服務送進農村市場,送到農戶心里。在馬鞍鎮金山村設立綜合便民服務站,開展多場助農銷售活動和農產品直播。
一分耕耘一分收獲。截至2022年末,馬鞍鎮鐵山鄉營業所新增儲蓄余額6022萬,全縣第1,進村社為村民發放并激活社保卡867張。全市累計助力“五棚火龍果”“中味榨菜”等農特產品線上銷售達5萬余件,實現銷售達100余萬元。
“她們”是業務營銷的“排頭兵” “這次能夠突圍,郵政公司功不可沒,為你們團隊的專業素質、敬業精神點贊!”2022年6月,儀隴縣成功入選四川省“交商郵”融合發展試點區縣,接到入選的好消息時,儀隴縣分管副縣長盧曉波舉起大拇指說。
說起2022年,儀隴縣郵政分公司開展“交商郵”示范縣創建時,分公司大客戶中心涌出一群“娘子軍”,她們以“創”的勁頭、“拼”的干勁扛起項目擔當。
團隊多次向縣委縣政府匯報,配合政府落實項目申報,在縣政府大力支持下積極協調相關工作,參與項目申報答辯準備,牽頭組織召開多次啟動會、協調會,使儀隴縣最終成功入選四川省“交商郵”融合發展試點區縣,為全市唯一、全省首批10個試點縣之一。
她們還馬不停蹄投入到一個個營銷項目中,聚焦金融高產區,狠抓政務客群,按照“首席+片區+專兼職”的思路聯動開發。先后開發縣教育系統、公安局、稅務局等單位工資代發項目。