作者:張勝華 | 來源:湖北省郵政工會 | 時間:2023-03-08 |
夷陵郵政分公司長江支局支局經(jīng)理吳雨軒,立足崗位,率先垂范樹榜樣,愛崗敬業(yè)踐初心,獲評湖北郵政企業(yè)第一屆“十佳道德模范”榮譽稱號。
吳雨軒入行12年以來,先后在營業(yè)員、大堂經(jīng)理、支局經(jīng)理、機關(guān)部門經(jīng)理等崗位工作。憑著對郵政事業(yè)的滿腔熱忱和執(zhí)著追求,她兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、愛崗敬業(yè),用真誠為顧客服務(wù),用努力創(chuàng)下驕人業(yè)績,受到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評。
“要求別人做到的,自己必須先做到。”這是吳雨軒對自己工作作風(fēng)的要求。初到長江支局,支局內(nèi)部管理松散,員工工作熱情普遍不高,吳雨軒沒有過多責(zé)備,工作中,她以身作則,小到著裝儀表、用品擺放,大到上班出勤、待人接物,她始終高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,給員工樹立榜樣。生活中,她心細(xì)如發(fā)、貼心關(guān)愛支局每一名員工,員工生病或家里有困難,她無一例外都會上門慰問,員工情緒有波動、工作積極性不高,她就耐心傾聽、細(xì)心引導(dǎo)。
在日常工作中,吳雨軒要求員工把真情融入到服務(wù)客戶的一言一行之中,堅持以客戶為中心,一切為客戶著想,在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情。在她的帶領(lǐng)下,長江支局團結(jié)協(xié)作、積極進取的團隊氛圍日漸高漲,工作積極性大幅提升。
吳雨軒的身上,有著一股“不達目標(biāo)不罷休”的韌勁。為了促進支局業(yè)務(wù)良性發(fā)展,她對外深入市場調(diào)研,積極拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,抓住機遇發(fā)展新客戶;對內(nèi)采取“結(jié)對子”、“一幫一”等舉措,在支局營造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。
“用愛心對待員工、用熱心贏得客戶、用熱情對待工作”是吳雨軒始終堅持的理念。她用自己的勤懇、智慧和努力帶領(lǐng)團隊,使長江支局的各項業(yè)績都實現(xiàn)了新的突破。她在工作中勤奮好學(xué),永不滿足,愛崗敬業(yè),用自己的實際行動展現(xiàn)了當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌,一種行業(yè)正氣在她身上得到了具有新時代氣息的嶄新詮釋。