恩施郵政：“全”“權”助力，夯實AUM之基

　　統一宣傳，營造活動氛圍。“恭喜巴東縣清太坪網點客戶抽中二等獎。”1月8日上午10點，在恩施州分公司網絡直播間，兩名主播正熱情地為在全州郵政網點辦理業務的客戶開展抽獎活動。為做好“線上+線下”的跨賽氛圍營造，恩施州分公司將“湖北郵政e權益”活動與“郵政有你、逢8有禮”、福兔賀歲等活動融合宣傳。通過統一制作易拉寶展架、宣傳海報、微信朋友圈宣傳文案，采用“直播宣傳+廳堂造勢”模式不斷加大宣傳力度，短短一個小時的直播線上觀看人數達3000余人，900余人參與直播互動，累計點贊超2.5萬次。

　　堅持培訓，確保三級同頻。為全面推行好“湖北郵政e權益”活動，恩施州分公司還通過“線上+現場”相結合的方式強化培訓效果，安排專人，建立閉環管理機制，實時為各縣市、網點解決活動中出現的各種問題，及時上報問題清單并反饋處理結果，極力防范“梗阻”問題發生。

　　閉環管控，抓牢數據督辦。恩施州分公司金融業務部負責逐日對“湖北郵政e權益”認證數據進行通報，客戶認證進度落后、權益領取進度落后的縣市分公司、網點采取電話溝通、書面匯報等多種形式進行督辦。在通報中，重點關注三星級以上客戶生日禮領取及老客戶宣傳引流情況。

　　客群營銷，權益助力100%。采取分客群推進客戶認證與權益領取工作，根據標簽篩選客群，充分運用CRM系統，確保定期客戶認證100%、保險客戶認證100%、理財商戶認證100%。此外，對于存量客戶，各金融網點組織專班，采取進機關、進社區、進村組的模式逐一宣傳認證，對在外的務工客戶，則通過電訪或微信的方式指導認證。在流量客戶的開發上，通過大廳宣傳、窗口引流等方式，守好廳堂陣地。