東城區分公司多措并舉專項整治推進攬投端經營效能

　　近期，東城區分公司采取4項措施，落實攬投端經營效能、攬投管理規范化及服務提升專項整治活動。

　　一是明確各攬投部重點提升現費散戶與全資特快客戶開發維護職責，分別建立本部寄遞客戶企業微信群，重點拉新現費散戶、全資客戶達到2000人以上，及時回應客戶郵件寄遞、查詢服務需求，主動做好業務宣傳。二是各攬投部設立一名主動客服，負責提前掌握現費散戶、全資客戶郵件處理時限情況，改變以往后置解答客戶查詢投訴為前置服務維護。三是寄遞營銷中心及時向生產運營部門反饋并協調解決生產服務質量問題，形成大客戶與機構客戶全網維護機制。四是3月1日前，將5個月貢獻收入5萬元以上的國際客戶從攬投部劃轉至寄遞營銷中心實施實體化運管。（北京郵政工會）