武夷山市度假區營業所：勞模引領齊發力 助推金融發展取得新突破

　　武夷山度假區營業所始終樹牢“無余額不穩，無保險不富”理念，扎實開展“走千訪萬”工作，發揮勞模示范引領作用，助推金融發展取得新突破。跨賽以來，武夷山市度假區營業所累計開展“走千訪萬”活動143場，開發有效客戶89戶，攬收資金6220萬元，銷售期繳保費230萬元、躉繳保費642萬元。

　　唱響走千訪萬“主旋律”

　　網點所主任高度重視走千訪萬，第一時間組織網點人員安排開展掃街巡商戶、精約進茶企、走村入農戶等活動。針對辦理過我行二維碼收款碼牌的商戶進行逐一回訪，詢問近期使用情況及存在問題，幫助客戶及時處理，爭取客戶資金通過我行進行日常結算與沉淀，沉淀余額1260萬元；重點走訪周邊茶產業鏈客戶，切實掌握客戶經營狀況、資金情況和用郵需求，對收集來的客戶信息，按照資金情況分類建檔，并開展全面電聯邀約，把客戶“請進門”維護提升，新增茶產業客戶18戶，余額新增640萬元，存量客戶維護提升1770萬元。

　　守牢廳堂營銷“主陣地”

　　打造場景制造營銷氛圍。網點充分利用CRM系統海量電聯，以“愛在金秋 郵您相伴”“金融知識進萬家”“財富提升知識講座”“玉兔呈祥 喜迎新春”等活動為抓手，邀約客戶至網點宣傳；豐富網點廳堂活動內容，針對到訪的客戶開展“幸運搖獎”“金融知識問答”等互動小游戲，吸引客戶注意，形成良好的溝通氛圍，并在溝通中挖掘潛在客戶，加快客戶開發的步伐。截至目前，通過活動加辦社保卡58張、個人養老金賬戶286戶、快捷支付132戶、手機銀行89戶。

　　打好專業協同“組合拳”

　　持續做好茶產業鏈客戶、社區客戶的開發與維護。網點根據茶產業鏈生產、加工、分銷、零售及消費五大環節，細分茶葉特色資金市場，對網點周邊茶葉客群市場進行網格化。同時，結合各類主題活動宣傳及專業協同政策，與度假區速遞營業部成立“金融+郵務”外拓小分隊，成功開發郵速協同新客戶31戶；通過拜訪社區關鍵人物獲取客戶信息資源，安排營銷精英進行逐一電聯邀約，并結合“一引三進五聯”活動，與共建單位聯合舉辦“小小銀行家”等活動，建立友好關系，實現與共建單位資源共建共享，獲取客戶信息313戶，成功攬收余額810萬元，銷售保險92萬元，社保卡41戶、快捷支付127戶、手機銀行61戶。

　　鄉村振興建強“主力軍”

　　2020年以來，武夷山市度假區營業所積極對接分公司統一推廣的“村社共建”模式，與所在的公館村開展結對共建，借助村委會活動場地，常到村里組織多種形式的村社共建活動，不少村民都成了營業所的常客。郵儲銀行的小微貸款辦理方便，時效快、利率低，村里多家風味飯店、特色民宿都得到過郵政的支持，成為公館村人人皆知的貸款主力軍，特別是度假區全省郵政先進個人李青妹的真情服務，深得公館村村民喜愛，“有事找青妹”已成為網點服務品牌。截至目前，度假區營業所已為公館村提供貸款服務共163筆，發放貸款800多萬元。

　　人才培養打造“主平臺”

　　為幫助廣大戶外勞動者解決吃飯難、喝水難、休閑難、如廁難等實際困難，分公司積極主動融入地方政府，保障改善民生服務，與武夷山市總工會聯合在度假區營業所設立愛心驛站，不僅為環衛工人、快遞小哥等一線戶外勞動者提供了便利，打通了服務戶外勞動者的“最后一公里”，同時也為當地居民提供茶水、充電、憩息等免費服務，有效提升廣大群眾的獲得感、幸福感，讓武夷山這座城市更有溫度。愛心驛站與李青妹先進創新工作室作為分公司人才培養“主平臺”，在先進員工李青妹的傳幫帶下，引領廣大青年員工時刻把服務意識鐫刻在心里，帶著真情實感融入工作中，不斷優化服務內容，全面提升個人綜合素質。目前通過該平臺已培養出優秀所主任1人、客戶經理5人。（福建郵政工會）