“鐵三角”項目制，護航特快發展

　　“黃石郵政不僅為我們上線了智能分揀設備，旺季生產期間還提供特快優先服務，增派人員支撐主動客服團隊，讓我們沒有了后顧之憂。”“雙11”、春節等旺季生產期間，為優先保障重點客戶、優先保障特快郵件，黃石市郵政分公司提前走訪VIP客戶捷德公司，根據該客戶需求和郵件流量流向，強化經營、網運、服務三端聯動、無縫銜接，確保當天收寄的特快郵件及時出口。

　　2022年以來，湖北郵政通過經營、網運、服務“鐵三角”項目制運營機制，全力以赴拓市場、抓增收，跑出了特快業務發展的“加速度”。2022年，全省郵政特快業務收入規模在全國排名同比提升2位，收入增幅達30.51％，特快收入占比同比提升8.2個百分點。

　　全省郵政聚焦戰略客戶、重點客戶、重點平臺，以“一項一策”為原則，健全完善“鐵三角”項目制運營機制。由經營、網運、服務人員組成合作團隊，實行三端聯動、服務協同，為項目客戶提供質量更高、服務更優、體驗更好的一攬子服務，促進了特快寄遞項目的持續規模發展。

　　“在大項目運作上，我們缺乏經驗。這次省分公司從項目對接、方案制定、合同簽訂到后續的項目運營全程跟進協助，給了我們很大幫助。”6月27日，來伊份華中倉配一體項目落地湖北襄陽，湖北郵政成為該公司在華中地區的快遞服務唯一供應商。襄陽市郵政分公司來伊份項目對接人陳芳介紹，省、市兩級營銷團隊針對客戶需求，量身定制倉配一體化解決方案，提供“標準倉庫＋管理人員＋信息化系統＋整體配送”全鏈條一條龍服務，贏得客戶認可。

　　按照任務到人、目標到人、責任到人、考核到人“四個到人”的原則，省分公司將全省26個政務、14個商企重點項目納入首批特快立項客戶名單，實施項目制運營。不斷完善省、市、縣三級經營、網運、服務三端聯動的“鐵三角”常態化保障機制。各級領導班子帶隊分層走訪維護，針對重點項目制客戶召開專項協調會，解決項目運營中的實際問題。

　　“你們的項目運作經驗值得在國內同業分享交流！”華為終端有限公司為省分公司華為（武漢）融合倉送上ISO28000優秀團隊錦旗，對為該項目提供全環節監控、全程逐票跟蹤、及時響應異常處理的高效配送服務表示由衷的感謝。近年來，華為（武漢）融合倉倉儲評分始終保持為A級，自建倉以來，歷次盤點準確率均為100％。