歐陽燦文：肩上“郵”擔當，腳下“郵”力量

　　他叫歐陽燦文，是江西省萍鄉市蓮花縣分公司一名普通“快遞小哥”，參加工作16年。不管春夏秋冬還是寒暑雨雪，他的原則都是將快件及時安全地送達到每一位客戶手中。他用心精研服務技能，多次評上全省郵政先進個人獎、優秀投遞員，2022年還被評為“萍鄉市勞動模范”。

　　投遞工作中遇到“死件”是一種常態，電話不通、地址不詳也是難免的事，歐陽燦文總有一種執著的精神，能夠很巧妙地把工作的“難點”變成“支點”。每每遇到這樣的郵件，他都默默記在心中，邊打聽邊投，盡自己最大的努力，把郵件安全交到每個客戶的手中，用自己的實際行動讓客戶對郵政增添親切感、信任感。錄取通知書投遞期間，有一封郵件因地址不詳細，且電話號碼填錯了數字，按操作流程本可退回，但他知道，學子們“十年寒窗苦”等待的是什么。為了能把這封錄取通知書送達，他便立刻想各種辦法找尋收件人，最后通過向縣高招辦查找，找到了學校，后又一個一個調閱詢問，在奔波幾十里后，挨家挨戶終于找尋到了這位學生。為表感謝，學子家人硬要塞個紅包給他，他婉言拒絕道：“這是我的工作更是我的職責。”簡單的話語感動了學子一家。

　　“我這都還沒打包好你就來了，為你們郵政速度點贊！”客戶李女士說道。歐陽燦文不僅在投遞上認真負責，攬收工作上也很用心。客戶聯系他來店里取件，他馬上安排好自己的路線，第一時間趕到店里。“每次寄件，客戶能夠第一時間想到我們郵政，這是對我們郵政工作的肯定，我更要火速到達！”歐陽燦文這樣告訴筆者。因此，他的攬收業務每月都是全公司最高的，1月至8月個人攬收快包、標快累計522796件。

　　腦子里有客戶、眼睛里有難題、肩膀上有擔當。寄遞銷售化轉型開始時，歐陽燦文充分發揮黨員先鋒模范作用，積極響應上級政策，主動投入到轉型隊伍中，同事一致評價他：“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗”。盡管沒有很高的文化和超人的智慧，但他一直以不甘平庸的鉆勁在平凡的崗位上實現著自己的人生價值。（江西省郵政工會）