事雖難做則必成

　　魯迅先生曾言“我輩青年所多的是生力，遇林可辟平地，遇曠野可栽樹木，遇沙漠可挖井泉。”寓意我輩青年需承時代使命，譜青春華章。新時代呼喚新青年，王麗琴用行動努力使自己成為郵政的新青年。小王于2016年進入長汀郵政，穿上郵政綠的六年來，她工作踏實、追求上進，業績突出。在2022-2023年金融跨賽中王麗琴個人攬收存款360萬元；在2023年首季“開門紅”保險戰役中，發展躉交保費34萬元，期交8萬元。2021年王麗琴被長汀分公司評為“優秀青年員工”。

　　堅守崗位的背奶寶媽

　　王麗琴雖然是一名90后寶媽，但她很堅強、怕落后。2022年8月10日產假結束后，她就火急火燎地回到工作崗位。由于網點經營任務重，大家的工作壓力大，小王不愿意“拖累”大家，她在內心里默默地鼓勵自己學會做一名“背奶”媽媽。為了不讓大家替她操心，于是小王在上班中途悄悄地躲進更衣室給寶寶備奶，讓寶寶口糧和工作兩不誤。今年10月10日“金秋郵福﹒國慶郵禮”活動正深入開展，頭天晚上小王的寶寶剛好不舒服，一直哭鬧不停，一晚上小王只迷迷糊糊地睡了兩個多小時，第二天她還是提前到崗，精神抖擻地迎接電聯好的客戶們。這一天她付出格外的多，不僅要忍受著睡眠不足帶來的不適感，還要不厭其煩地向客戶反復宣講和協助辦理業務。等到她忙完了活兒時才發現誤過了給寶寶喂奶的時間，她只好躲起來備奶并急忙喚來家人將母乳送回家趁熱喂給嗷嗷待哺的寶寶。隨著旺季大生產和網格化營銷及走千訪萬工作進一步深入，這種應急的方法就常態化了，“背奶”寶媽就成了小王的“標簽”和網點一道特殊的影像，并格外讓同事和客戶愛憐，而她的業績也隨這一標簽而水漲船高，一直排在全網點員工的前面。

　　勤于開口的營銷達人

　　王麗琴在日常工作中，會遇到形形色色的客戶，她善于觀察進門的客戶，并從客戶的行動中主動地判斷客戶的需求，同時在辦理業務的時候多說一句話加以引導。“阿姨，周四我們網點將開展存款有禮的活動，您看看要不要把錢拿到我們郵儲來存，活動現場還有抽獎和禮品呢”、“叔叔，您要不要升級為金卡，對賬短信和年費都是免費的”。無論在工作場所，還是在家里，甚至在王麗琴親友家，我們總能聽到她熱情的營銷話語，不少交流過的群眾也總能被她成功營銷。今年3月份，王麗琴在走訪客戶做宣傳的時候認識了一位老年客戶，并通過他了解到其社區有不少留守的中老年，于是小王將此信息反饋給所主任，并和所主任結伴來到該社區特地逐戶拜訪了這些老年人，并給他們帶去小禮物和講解理財常識。其中一位老人的兒子非常感激小王她們的到訪和對他家老人的關懷，在他回到家鄉探親時特意來網點表達謝意，并主動開立郵儲賬戶。有人來必有財到，小王抓住機會與客人深入交流，了解到該客戶在泉州經營服裝廠，小王便將其列為重點客戶，并經常上門替他看望長輩，幫助解決一些力所能及的困難。客戶被王麗琴她們真誠的服務和過硬的專業素養所打動，慢慢地成了網點的白金客戶，存入定期資金50萬元，購買了代理保險10萬元。

　　擊鼓催征穩馭舟，奮楫楊帆啟新程。王麗琴秉持著“事雖難做則必成”的信念，一步一個腳印地干工作，以實際行動和汗水換來的業績生動地展現了新時代郵政青年的風貌。（福建郵政工會）