幾許芳心報春暉

　　自2001年入局參加工作以來，王春玉一直從事郵政儲蓄工作，于2011年開始先后擔任網點理財經理、所主任，2018年擔任河西郵儲所主任至今。王春玉由一名從未接觸過經營工作的門外漢，通過全身心投入到陌生的營銷領域中，經過風風雨雨的洗禮，突破重重困難，打拼出了屬于自己的“一片天”。憑著真心與實干的精神，在經營工作中實踐了“和諧營銷”的理念，深得客戶的愛戴，從事的金融經營工作不斷攀登高峰，用真情服務贏得了客戶和居民的贊許，也得到了領導的認可，榮獲2018——2021年全省先進個人榮譽稱號。

　　真心服務好口碑。“王主任辦事，我們放心！”在河西營業所，你經常會看到這樣的客戶對話場景。淺淺而不失禮貌的微笑，又透露出對工作凝神的沉思，言語中透露著對工作成熟的思考和對客戶認真的負責。這便是河西所主任王春玉給人的一貫印象。在與客戶的交往過程中，王春玉不分客戶大小、金額大小、路程遠近，始終如一的把自己的微笑、標準的業務闡釋、真誠而又坦蕩的人格品格展現給用戶。時間久了，用戶們在了解了郵儲業務的同時，更加認可了王春玉。在王春玉的客戶群里，有一個經營不銹鋼的客戶，把所有的原存在其它銀行的一百多萬存款提出后存到了王春玉所在的網點，雖然轉存只需要十幾分鐘時間，但王春玉所做的工作、下的功夫卻是巨大的、無形的，王春玉在為客戶提供服務時更是注意到了“揚長避短”，發揮郵儲自己的特色，提升自己的“營銷”競爭力。就是這樣，她帶著她的團隊職工用扎實的業務技能，溫馨的話語，優質的服務水平和真誠的付出，贏得了客戶對我們的信賴，贏得了客戶一致好評。

　　敬業奉獻好團隊。自2001年來，她對郵政事業的熱愛之情只增未減，那份責任感早已銘刻在心中。經過20年的歷練，郵政已是她生活中不可割舍的一部分。王春玉自擔任所主任以來，用自己的行動和業績證明努力終究有收獲：面對下達的各項指標，確保保質保量完成；凡是禁止職工做的事，自己堅決不做。始終以一名優秀的郵政人要求這自己，秉持著“態度、溝通、效率”的服務理念，時刻要求自己和自己的團隊職工在日常工作當中嚴格落實做好“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的基本服務。

　　“五心工程”暖人心。她和她的團隊總結出了一套“五心工程”，即溫馨、誠心、愛心、關心與責任心。在接待客戶的時候，用溫馨的環境迎接客戶，用真誠和愛心拉近與客戶的距離，通過細節的關心和郵政人的責任心感化客戶，讓客戶感覺錢存郵政放心、郵政辦業務安心！

　　業績滿滿為企業。2018年，王春玉受任河西營業所所主任一職以來，帶領河西營業所實現本年凈增平均余額1481萬元，排名全縣第一。在這一年，壓力與收獲同在，競爭和壓力讓她更加奮發向上，更加努力地工作！并且也在這一年獲得縣公司“先進個人”獎。2019年以來，她帶領的團隊再創佳績！8月凈增平均余額1248萬元，排名全縣第一，在2019-2020年跨賽考核中增2675萬元，完成率162%，排名全縣第一！一舉拿下2019年縣公司評選的“先進個人”榮譽稱號。在疫情困擾的2020年，她和她的團隊不畏艱難險阻，克服萬難，積極在崗工作，擺平心態，團結一致，在2020-2021年跨年度綜合金融資產中完成1768萬元，完成率129.9%，排名全縣第二！在2021-2022年跨年度綜合金融資產中完成2315萬元，完成率109.9%，排名全縣第二！2018-2021年四年以來，她所帶領的河西團隊披荊斬棘，用自己的汗水和努力也先后獲得各項榮譽稱號：2018年被縣公司評為“先進集體”、“文明部室”雙項榮譽，2018-2019年連續2年被縣公司評為“先進集體”，2020年被市公司評為“先進集體”。王春玉個人獲得2018-2021年全省先進個人稱號。

　　奮斗一直在一線，努力一直在路上。在今后的工作中，王春玉將繼續帶領她的團隊在前進中不斷改進，不斷學習，不斷進步，不斷完善自己，不斷提高自身的工作水平，給客戶帶來更好的服務體驗。為武平郵政的發展貢獻自己的一份力量，為成為一名優秀的郵政人而不懈奮斗！（福建郵政工會）