大興郵政“金融+直播” 小細節發揮大作用

　　大興區狼垡支行作為大興區分公司的優秀金融團隊，在金融發展之路上，不斷出新、出彩。為了滿足金融服務需求，大興區狼垡支行開通“金融直播間”，在網點直播上認真分析，從客戶角度出發，總結梳理出一套可行、有效的直播流程，平均每場直播“圍觀”觀眾1500余人次，不少觀眾還留言表示，希望以后多多開展金融直播活動。

　　支行長肖海斌介紹說，通過鏡頭向客戶直觀推介我行近期重點銷售的保險、理財、基金等代銷業務，并對直播間觀眾提出的問題一一耐心解答，能更好滿足客戶各類金融服務需求，在與客戶的互動中，通過抽獎、添加微信等方式，能夠邀約更多客戶來網點辦理業務。此外，以寓教于樂的形式普及金融知識和防疫技巧，受到不少客戶的好評，讓我行與客戶之間建立了良好的互動關系，還拓展了新客戶和新業務。

　　狼垡支行客群多為周邊居民，年齡基本以中老年為主，所以在直播內容的選擇上要下功夫，根據客群喜好和興趣篩選主題，在講活動、講產品的同時，穿插養生知識、生活常識、金融安全、預防詐騙等內容，讓客戶對直播內容從“不排斥”到“喜歡看”再到“轉發宣傳”，促進客源的增加。同時，為更好調節、營造直播氛圍，理財經理也會通過表演節目來給客戶留下更好、更深刻的印象。禮品福袋內容設置上，多以網點準備的隨手禮為主，如臺歷、毛巾、洗衣液等用品，進廳領禮有效提升客戶引流，增加與客戶面對面溝通交流的機會。

　　進廳領禮的客戶也曾表示，市面上五花八門的保險產品實在太多了，不知道哪種適合自己，理財經理對產品進行全方面介紹后，對郵政推出的保險有了新的認識，對該如何選擇適合自己的保險產品也有了新的想法。

　　狼垡支行通過堅持開展直播活動，用心做細節，用真誠打動客戶，真正做到了“以直播促獲客”，為支行的發展打下堅實基礎。同時，今年的“開門紅”，狼垡支行也是提早準備，精心策劃，通過廳堂的氛圍設計和開展各種別出心裁的客群活動，實現“獲客進廳”和“業務外拓”，并與社區聯手開展“老帶新”廳堂活動和社區公益宣傳，取得良好效果。大興區分公司狼垡支行成功地完成了線下業務與線上宣傳的結合。接下來，狼垡支行將加大外部客戶引流，助推網點“開門紅”活動進程，打響和打贏“開門紅”第一仗。（北京郵政工會）