來源:四川省郵政工會 | 時間:2022-12-30 |
連日來受疫情影響,全省各地感染人數持續攀升,人們對生鮮、藥品等需求大增,而各地的快遞員也因感染,不同程度地出現“缺員”“供需矛盾”在加劇……而郵政人說——
“這個時候,我得上!”
12月20日清晨七點,天還沒亮,位于廣安市廣安區郵政分公司的一處攬投部已經開始高速運轉起來,分揀、消毒、理貨、上車……在這個150平方米左右的半開放式工作區,投遞員張樹林和僅剩的2名同事正在冒疫工作,3個人一天要完成4000多個包裹的分揀配送,這是日常工作量的3至4倍。
“許多人等著這些包裹啊,我們真的是一點都不敢耽擱。”張樹林說,加班加點也要把每天的工作完成,盡一切可能投出去。為了提高效率,大家都在想辦法,指揮車輛、掃貨騰退空地、按區域理貨、將分配好的包裹上車……大家全力協作,做到“應送盡送”。
當天中午,返回裝貨的投遞員陳雙全為了趕時間,來不及喝水,吃飯一通狼吞虎咽,迅速把郵件上車準備再出發。“我不覺得辛苦,就是覺得時間不夠用,每天都在努力多送幾件,盡量把米面糧油這些大家最需要的東西優先送到。”他坦言,自己每天能幫到的人很有限,但能做一點就盡量多做一點。
大街小巷空寂無人,連空氣里都彌漫著消毒水的氣味。“您的消毒液到了,請到門口取。”陳雙全在電話中提醒客戶。已經中午1點了,他還要繼續趕往下一個地方配送快遞。“馬上,稍等一下!”電話那頭的客戶含糊不清地回復道。誰知這一等就是近20分鐘,客戶跑向快遞小哥,歉意地說:“師傅不好意思,讓您久等了,剛才鍋里還蒸著東西,孩子一個人在家不放心,耽誤了一會兒!”并給快遞小哥帶了一個暖寶寶下來,陳雙全不禁心頭一熱,“客戶對快遞員的感謝和理解,也讓我們干起工作來更有干勁,更有意義。”
“一個人也要撐起直投中心部!”
自己一個人卸車、分貨、消殺、打包……一天派送400多件包裹,過去的幾天,“80后”的廣安區分公司直投中心部班長范屹濤,用他一個人的力量撐起了整個攬投部。
得知5個同事都無法上班的時候,范屹愣了一下,但他很快說:“堅守崗位,即使只剩我一個人在上班,也要站好這班崗。”
卸車、消毒、清點、包裝、配送……面對一車車郵件,范屹濤不敢停歇片刻,他加快節奏,全力投入到工作中。
“丟什么都不能丟客戶,客戶專門買我們廣安的龍安柚,是信任我們的品質和服務。”范屹濤飛快地把龍安柚包裝在特定的泡沫箱里,“目前正是龍安柚銷售的好時機,大家都等著品嘗,送晚了就不新鮮了。”
考慮到外出風險高,為了確保安全,范屹濤12月15日離開家,住進了單位,“希望大家都能挺過這段時期,等疫情結束了,我再回家好好陪陪妻子和孩子。”
“您好,我是郵政的投遞員,您有一個包裹到了,請下來拿一下。”12月22日11時,范屹濤駕駛著送包裹的綠色三輪車奔波在廣安區五星街街頭,今早拉來的近200個包裹,目前已經完成配送87個。待收件人成功領取包裹后,范屹濤一刻都沒休息,隨即便沿五星街一路往上,希望能在中午吃飯之前多送一些包裹。
提及這幾日爭分奪秒加緊派件的范屹濤,廣安區分公司寄遞業務部經理萬青明忍不住夸贊:“這幾天小范確實非常辛苦,包裹積壓得比較多,都是他一個人在加班加點地送,但是他從沒有怨言,很能夠吃苦。
“跑腿是我的特長,累點不算啥”
在廣安市鄰水縣郵政分公司撻子丘攬投部,攬投員甘國初平均每天工作時間都超過10個小時。他冒疫奔走在一線,讓客戶們盡可能在第一時間寄出防疫物資和重要物件,解決“燃眉之急”。
政務大廳中,工作人員王女士打招呼:“甘哥兒,疫情這么嚴重,你還出來收快遞啊?”“是的,有個客戶急需身份證證件,能出來跑就多幫客戶收寄一些重要物品。”甘國初說,受近期疫情的影響,越來越多的居民選擇線上無接觸的配送方式,每天收寄量都在不斷增加。雖然全城跑,但他感覺很值得,“我在郵政這么多年,特長就是跑腿最在行,累點不算啥,能幫客戶解決收寄難題,能幫助到客戶,我就挺開心的。”
甘國初是一名郵政老員工,他14年如一日做好自己的攬收工作,連續多年的攬投量居全縣第一位,皆因他以用戶滿意為己任的優質服務,贏得了眾多客戶的信賴。
盡管家人都比較擔心他,希望他少去不安全的地方上門收寄。但他聽到目前很多同事無法正常上班,客戶亟待物資,他便說服家里人同意他把這段時間扛過去,盡可能幫客戶投遞郵件。