棗陽吳店支局“三心”服務(wù)，主攻長期期交保險(xiǎn)

　　棗陽市郵政分公司吳店支局克服疫情影響，通過決心、細(xì)心、耐心“三心”服務(wù)，做大長期期交保險(xiǎn)規(guī)模。截至12月26日，該支局長期期交保費(fèi)突破120萬元，在襄陽市156個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)中位列第5。

　　心往一處想，勁往一處使。支局經(jīng)理邱紅第一時(shí)間傳達(dá)“開門紅”競賽方案，結(jié)合實(shí)際制定支局競賽實(shí)施細(xì)則，把管控點(diǎn)位責(zé)任到人，把營銷目標(biāo)計(jì)劃到人。同時(shí)，借勢全省郵政“相信、轉(zhuǎn)變、行動”大討論活動，堅(jiān)定全員沖刺旺季生產(chǎn)的決心，深入開展大走訪活動，為“開門紅”廣泛蓄客。11月29日，面對疫情管控，支局員工克服困難、抱成一團(tuán)，細(xì)化保險(xiǎn)出單應(yīng)急方案和舉措，為贏戰(zhàn)“開門紅”奠定了基礎(chǔ)。

　　吳店支局在細(xì)節(jié)上下足功夫。一方面，充分發(fā)揮科技賦能作用，用好CRM、價(jià)值提升系統(tǒng)，做實(shí)客戶篩選電訪、走訪邀約工作，精準(zhǔn)識別客戶，有針對性營銷長期期交保險(xiǎn)。另一方面，每位員工做好“三個(gè)不放過”，即不放過每一個(gè)客戶、不放過每一筆業(yè)務(wù)、不放過每一次開口的機(jī)會，實(shí)施內(nèi)外配合閉環(huán)式管理。對來廳堂的每一位客戶，都做一份完整的資產(chǎn)配置方案，以資產(chǎn)傳承、養(yǎng)老保障、子女教育等為切入點(diǎn)，讓客戶更好地接受期交保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　“開門紅”前期，邱紅每天都要對員工蓄客情況進(jìn)行再次盤點(diǎn)，梳理每筆預(yù)約保單，排好出單順序，確保顆粒歸倉。支局員工全力做好“一對一、面對面”服務(wù)，不管客戶資金多少，一律提供VIP服務(wù)。支局還從操作技能、增擴(kuò)設(shè)備、留客就餐等方面，耐心服務(wù)每一位客戶，不僅贏得了客戶的滿意，也讓支局收獲了發(fā)展好成績。