作者:馬靖雯 | 來源:湖北省郵政工會 | 時間:2022-12-26 |
自跨賽啟動以來,襄州區郵政分公司努力克服全市“靜默管理”、網點暫停營業、客戶封控在家等影響,積極做好“三個堅持”,堅持線上轉型、堅持“四個敢于”、堅持提升能力,截至12月22日,該分公司期交保費累計預約達到1170.3萬元,暫列全省郵政第1。
11月18日,全區所有郵政網點暫停營業,為了不影響“開門紅”搶銷,襄州分公司全體支局經理堅持留守支局,最長的將近20天未回家。支局員工除高風險區域人員以外,29日前全部到崗備戰,封控期間,各支局積極轉型線上營銷,利用微信群、朋友圈進行業務宣傳,組織開展遠程雙錄演練,熟悉雙錄過程,確保預約投保的順利開展。
“開門紅”首賣當天,部分小區還未“解封”,對于不能到網點的客戶,支局經理利用送生活物資的機會,與客戶在封控“臨界線”見面,指導開展遠程雙錄、線上出單。為了給63歲的客戶李女士出單,張灣支局經理王濤和郵政營業員屈湘悅在李女士所住小區門口,一邊指導操作,一邊安撫她的情緒,直到三四個小時之后終于成功出單。
“東津支局20萬大單!”“石橋支局邀約客戶出單10萬元!”在躉交額度售罄以后,襄州分公司要求各支局以收入為導向,加快期交發展,提出期交發展要堅持“四個敢于”:敢于把躉交轉化為期繳;敢于對老客戶重復營銷;敢于開口講大單;敢于配置5年交產品。截至目前,該分公司5萬元以上期交保單占比達到77%。
為進一步加快業務發展,襄州分公司按時點通報業績,做到晨演練、午提醒、晚復盤。發展好的支局做經驗分享,發展落后的支局穿透分析,以問題為導向,一點一策針對性提出解決辦法,共同成長進步,提升能力。