來源:四川省郵政工會 | 時間:2022-12-24 |
疫情下、嚴寒中、風雨里……始終有這樣一群身著綠衣的郵政小哥。他們,為了保供保通保暢,為了市民期盼的防疫物資、急需藥品能及時送達,在成都的大街小巷里冒疫奔忙。他們,爭分奪秒、穿梭飛馳、奮戰堅守,用辛勤忙碌默默守護著萬家幸福。
飛馳200公里為客戶找藥
12月17日下午,成都市錦江區暑襪街經營部投遞員雷越升攬收到了客戶李先生一副處方中藥包裹,該包裹目的地是李先生的母親家——眉山市東坡區。按照正常郵件處理,次日即可到達客戶手中。
不久后,李先生看到物流信息已經更新到眉山市城區商投部,但卻一直未收到派件信息,一時心里著急了起來。該包裹是熬制而成的處方中藥,保質期短,且母親正在生病急需用藥,李先生發愁了起來??蓵簳r聯系不上當地派件員,李先生只好撥通了雷越升的電話。
“我當時想,雖然只是一副中藥,但對于正生著病的老人家也許是救命藥,不能耽擱!”雷越升接到客戶電話后,第一時間將情況上報給暑襪街攬投部經理張倫,并同步聯系到眉山市城區商投部,這才得知該攬投部這兩日多人發燒居家,剩余上班人員已經在24小時緊急處理郵件了,但由于包裹數量多人手又十分短缺,所以才造成了投遞延誤。
“每一件由我們經手的郵件,我們都要會負責到底!”得知原由,張倫和雷越升二話沒說,將手里的上千件待處理包裹轉交同事后,立即驅車前往眉山幫忙尋找包裹。
兩人一路飛馳到達眉山城區商投部,足足花了兩個小時終于在上萬個包裹中找到了李先生的中藥包!
“太感動了,兩個人從成都趕到眉山,來回驅車200多公里就為幫我找到包裹,還緊急送到了母親家里。特殊時期,大家都不容易,但郵政真的是把客戶需求放在了心坎上,謝謝!”客戶李先生了解到兩人一路奔波,非常感動,還說等疫情好轉一定要請兩位投遞員吃飯以示感謝。
可是這邊剛掛完電話,張倫和雷越升又趕緊驅車回趕。連夜,他們還要處理手中剩下的郵件……
放心不下,深夜堅守!
12月20日晚11點,新津區分公司本部投遞部仍然燈火通明。由于同事們接連發燒居家,49歲的內部處理員呂彬像一位“獨行俠”,深夜里仍奮戰在第一線。只見他一邊忙著裝卸車,一邊又趕緊分揀、封發……
“獨行俠”呂彬,是這段時間單位同事送他的“昵稱”,由于眼睛感染,血象一度升高,醫生千叮嚀萬囑咐要求呂彬輸液治療,盡快消炎??蓞伪蛞宦犝f要住院輸液就不樂意了,仍堅持要到崗。
“大家都知道,這段時期本身就缺人,我能上能下、手腳靈活,不影響干活兒!”呂彬堅持不輸液,醫生只好對他進行眼部敷藥治療。就這樣,呂彬一只眼睛套著治療紗布,帶病堅持工作。
“呂哥一直都是敬業模范,關鍵時刻還是放心不下干了二十年的投遞工作。我們讓他回家休息,可他去了醫院又急著趕了回來?!毙陆蚍止就哆f部負責人雷莉莉看著呂彬忙碌的身影很感動,“我們這個集體像呂彬一樣有責任心的還有很多,越是困難時候,大家越是沖鋒在前、從不言苦。 ”
限收?絕不可能!
12月21日上午,成都市分公司寄遞規??蛻舨康碾娚虃}儲負責人張慕杰接到了一個求助電話:“請問是成都郵政嗎,我是欽順堂醫藥公司的陳韓,我有緊急情況向你求助……”
原來陳韓所在的醫藥公司要緊急在省內發送一批西藥藥品,由于之前合作的快遞公司近期出現攬收壓力而臨時限收了。情急之下,他也不知道該怎么辦了。
正四處打聽怎樣才可以快速發件時,陳韓的一個電商業務朋友向其推薦了成都郵政。就這樣,陳韓將電話打到了張慕杰這里。
接到電話后,張慕杰立即向市分公司醫藥項目寄遞負責人謝凱匯報?!耙皇强蛻糁?,二是寄遞的都是老百姓急盼所需的藥品,哪怕人手再緊時間再急,這個單子我們也必須接!”謝凱堅定地說道,隨即安排倉儲項目組前往醫藥公司現場打包處理。
由于發件急,當晚6名郵政工作人員通宵在醫藥公司產品倉里下單、打包、封裝、上車……當晚共處理包裹11000余件,且全部完成發件。
“真是沒想到!郵政實實在在解了燃眉之急,以后我們還要找郵政合作?!贬t藥公司對郵政本次上門打包、直發寄件的細致服務非常滿意。
“限收?在中國郵政絕不可能,關鍵時刻,我們一定與客戶同在!”張慕杰自信地說。