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　　“可可，這么冷的天，去哪兒？”

　　“我去把2023年報刊訂閱清單送到總工會。”今年的報刊大收訂開始后，資陽市雁江郵政分公司客戶經理張可蕾立即行動起來，聯系紀委、國土局、總工會等單位，做好報刊收訂的所有準備。

　　“先把資料送過去，客戶才好擬計劃。遇到一些需要單獨聯系訂閱的報刊，我也會幫忙一起找刊社訂閱。”為了省去客戶在報刊訂閱中的許多麻煩，張可蕾總結出了一套行之有效的“獨創”方法。

　　省心省事的報刊收訂以及細致全面地做好后續投遞的追蹤，張可蕾的優質服務使得她總能和客戶愉快合作。每逢報刊大收訂開始，許多單位便主動聯系她。截至目前，張可蕾今年已實現收訂各單位各類報刊流轉額100余萬元。

　　2014年進入郵政工作的張可蕾，是一位90后，積極、樂觀、愛笑。參加工作以來，她從基層干起，擔任過網點柜員、理財經理，因其開朗的性格與踏實肯干的工作作風，常常能與客戶打成一片。

　　2020年，通過競聘，張可蕾轉型成為了一名專職客戶經理。為了盡快適應新的崗位，完成網點營銷到市場營銷的轉變，她找準自己的業務發展方向，主攻寄遞、文傳業務。

　　在成為客戶經理的第一年，資陽市安岳縣的檸檬因疫情原因大量滯銷，全市各單位在市總工會的倡議下紛紛下單幫扶。張可蕾了解到各單位均存在取貨難的問題后，積極聯系市總工會，提出為檸檬供貨方——檸檬業協會申請優惠資費，并通過郵政同城快遞方便檸檬寄遞。因響應及時、配送及時、售后處理及時，郵政的服務得到了政府好評，共銷售1.8萬余件檸檬，切實為廣大果農解了難題。

　　張可蕾還積極為市電信公司策劃了黨建項目，解決了新鮮食材訂購等問題，獲得了客戶的高度贊許，也為企業贏得了超20萬元的收入。

　　張可蕾在成為專職客戶經理后，還不斷學習充電，考取了高級業務營銷員資格證書，在學習和實踐中Get到了一身營銷技能。通過努力，2021年，她收獲了雁江區分公司客戶經理營銷業績第一名。

　　“為客戶服務不在乎事情大小，客戶有需要的時候就會第一時間想到你。”靠著這樣的待“客”之道，張可蕾贏得了越來越多企事業單位的信任。

　　今年，張可蕾加強到各單位的拜訪力度，進一步了解合作單位需求，為其推薦合適的產品解決實際困難。

　　得知資陽市社保局需要向未繳納社保的單位發放催收函，張可蕾拿出解決方案，通過同城特快的方式完成了1000余份社保催收函的精準高效寄遞，并通過上門收寄、現場封裝等一站式寄遞服務，得到了客戶的肯定。“通過郵政寄遞太方便了，張經理辦事效率也很高，總能急人所急，和她合作我們很滿意。”市社保局相關負責人表示今后還要與郵政開展合作。

　　隨后，她了解到資陽市退役軍人事務局要向西藏邊防軍人寄遞慰問品，張可蕾主動聯系、多次協調，時刻關注和報告寄遞進度，最終實現慰問品順利寄到邊防軍人手中。

　　“不僅要把客戶交代的事情做好，還要做巴適。”在擔任客戶經理兩年的時間里，張可蕾總是執著于這樣的工作準則，也在客戶心中留下了“踏實肯干，細心盡責”的好印象。

　　因表現突出，張可蕾榮獲了2021年度全省“百優”營銷員、2021年度全省寄遞優勝營銷員、2021年資陽郵政三八紅旗手。

　　今年，在全省2022年度“6+1”業務發展能手評選中，張可蕾榮獲“營銷精英”稱號。談及取得的成績時，她很是謙虛：“感謝團隊搭檔們的無私幫助，我在專職營銷隊伍中還是一個新手，還要向前輩們多多學習，希望今后和大家一起努力，為資陽郵政的業務發展創造更多可能。”