優質服務，保險戰役“郵”我們！

　　戰旺季，敢打必勝，全省郵政網點員工堅守一線，用心用情優質服務每位客戶，全力保障保險戰役“開門紅”。

　　01廣元劍閣聞溪路營業所

　　溫情服務贏得200萬大單

　　“王姐，今天的預約投保已經做好了，請您確認一下賬戶，我們才能成功出單哦。”近日，廣元劍閣郵政聞溪路營業所負責人王曉芳再次提醒王女士，希望能順利為客戶出單。

　　“你放心吧小王，賬戶上面只會多，不會少！”王女士的這句話，讓整個支局都充滿了信心。

　　10月，聞溪路支局因為疫情，暫停營業近半個月。于是支局員工積極電聯、關心客戶，開展多種多樣線上活動，豐富客戶居家生活，獲得不少客戶好評。

　　期間，支局員工通過“營銷助手”聯系王女士，并邀請加入支局客戶微信群，參加每日線上活動。王女士很喜歡，獲得了不少小禮品。

　　隨后，網點人員通過了解王女士資產配置、理財需求，用心、周到服務，得到了王女士信任，以200萬元保費一舉拿下200萬元保費大單。

　　02成都彭州金彭東路營業所

　　量身服務出單保險80萬

　　“這幾天疫情來勢洶洶，人手不夠，我們更要為客戶做好服務。”

　　12月17日，彭州市郵政分公司金彭東路營業所受疫情影響，只有支局長劉婷和理財經理李浪兩人堅守陣地。雖人員不多，但她們斗志一點都沒減少。

　　早上不到7點，劉婷和李浪就來到網點，煮好熱茶、切好水果、換上工裝，做好準備工作后，分別聯系邀約客戶。

　　期間，一位預約客戶擔心疫情風險，想延遲辦理業務，李浪向客戶耐心解釋，告知網點嚴格落實每日消殺工作，將為她開通安全、便捷辦理通道。

　　客戶最終被她們細致服務打動，前來網點辦理業務。“郵政的妹妹們想得周到，人也熱情，專車接送，還單獨為我辦理業務，我覺得很放心！”客戶由衷稱贊，將他行資金全部轉入郵政營業所，并購買80萬元“開門紅”產品。

　　當天，金彭東路營業所預約投保保費完成179.4萬元，排彭州郵政第1位。

　　03南充高坪勝觀營業所

　　專業服務出單保險32萬

　　“恭喜勝觀，出單32萬元！”

　　12月17日，南充市高坪區勝觀郵政所克服網點停電、人員不足等困難，以專業化服務水平，成功出單32萬元保險，拿下高坪區郵政分公司當日預約投保最大單。

　　俗話說“好事多磨”。當天下午，柜員崔純雖感到身體不適，但堅持為客戶雙錄信息，但錄制中，UPS電源突然停止工作，一時無法操作產品購買。

　　網點伙伴們臨陣不亂，一邊安撫客戶，一邊想方設法借用場地和設備。晚上8點多，成功借來一臺發電機，順利完成雙錄，成功出單。期間，網點員工耐心解釋、用心用情、堅持不懈的敬業精神，得到了客戶高度認可。

　　據了解，該客戶從外地務工返鄉，網點員工多次上門拜訪，為客戶詳細介紹“開門紅”產品，網點人員的專業素養和優質服務深深打動了客戶，決定將他行資金轉入郵政并購買了保險產品。