1天=1年，偏遠小網點這樣逆襲！
| 作者：敖光華 | 來源：湖北省郵政工會 | 時間：2022-12-22 |
“伙伴們！經過大家的共同努力，支局預約保費達到635萬元，僅用1天的時間就超過了去年代理保費的總額，規模穩居全縣郵政網點第1名！”12月1日晚，南漳縣郵政分公司龍門支局經理田翠翠在夕會上總結保險首賣成績、鼓舞士氣，并提出第二天的工作計劃和目標任務。
龍門支局位于南漳縣九集鎮龍門社區，服務人口不足2萬人，超過一半人口居住在平均海拔1000米的大山深處。由于地處偏遠，人員居住分散，多年來，支局發展一直不溫不火。
為改變支局發展現狀，全國郵政明星理財經理、全省郵政先進個人田翠翠，在今年7月來到龍門支局任支局經理后，扎實開展調查研究、認真分析支局發展面臨的內外部環境。她利用CRM系統對客群進行細分，按照資金量大小開展分崗維護，同時做好過程管控；每周組織一次客戶節活動，從了解客戶情況入手、從關心客戶需求著手，做客戶的知心人，讓客戶有歸屬感，迅速贏得了大家的認可和贊譽。
“這樣的客戶節很好、很溫暖，下周我會再帶幾位鄉親來參加！”一位家住在距離支局20里遠的石門集村的養殖大戶，在第一次參加完客戶節后開心地說道。為了讓客戶節辦得生動有意義，龍門支局每次都會根據客群特點精心策劃，讓活動有趣味、有啟發，讓客戶有參與感、獲得感。12月2日，幾個月前曾應邀參加過客戶節活動的鄒女士開車2個多小時，專程來到支局辦理了30萬元的預約保險業務。
在貼近客戶的同時，田翠翠還經常主動承擔有困難員工的工作，讓他們第一時間處理家中的困難，拉近與支局員工間的距離。她常說：“一個人的力量畢竟是有限的，我們要充分發揮團隊的力量，讓1+1>2?！痹谔锎浯涞膸酉?，支局6名員工擰成一股繩，心往一處想、勁往一處使?！叭诵亩际侨忾L的，她能這樣關心我們，在關鍵時候我們也要能夠站得出來！”理財經理洪寒自跨賽以來，已經有半個多月沒有回家了；“我的郵路上還有一位客戶需要我去幫忙?！蓖哆f員胡剛在開完夕會后，又向客戶家中駛去……截至12月18日，龍門支局新增預約保費669萬元，位列全縣非鄉鎮所在地網點第1名。