十萬(wàn)火急！“國(guó)家隊(duì)”暖心接力

　　“你們真是太暖心了，沒想到這么晚還能送到，簡(jiǎn)直是救人水火，萬(wàn)分感恩”家住資陽(yáng)市雁江區(qū)張女士如是說。

　　“今天這單，感謝四川郵政”華醫(yī)通平臺(tái)方文經(jīng)理如是說。

　　“這就是國(guó)家隊(duì)，民之所幸啊！”資陽(yáng)市第一人民醫(yī)院門診藥房某負(fù)責(zé)人如是說。

　　原來，這是一段暖心的接力賽。

　　12月16日晚8點(diǎn)，家住資陽(yáng)市雁江區(qū)的張女士家小外孫突發(fā)高燒39.2°C，家里退燒藥已經(jīng)斷缺，跑遍了就近所有藥房，也沒有買到。

　　情急之下，張女士想到當(dāng)天在人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問診開的藥里有退燒藥，查看手機(jī)訂單信息，要第二天上午送達(dá)。

　　于是張女士抱著全部的希望撥通人民醫(yī)院24小時(shí)電話求助：“醫(yī)生請(qǐng)救救我的小孫女，明天送到家的 藥，能不能現(xiàn)在盡快送過來啊.....”

　　值班醫(yī)院立即把這一突發(fā)情況通報(bào)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)方華醫(yī)通項(xiàng)目組。

　　20點(diǎn)27分，華醫(yī)通項(xiàng)目經(jīng)理立即與四川郵政市場(chǎng)營(yíng)銷部項(xiàng)目經(jīng)理商量對(duì)策。

　　20點(diǎn)30分，項(xiàng)目組商定立即啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，全力以赴保障群眾應(yīng)急用藥需求。

　　20點(diǎn)32分，資陽(yáng)市郵政分公司項(xiàng)目組接到通知，立即在系統(tǒng)查到張女士的郵件流向。

　　20點(diǎn)37分，特殊時(shí)期人手不夠，當(dāng)天身體不適剛到家的雁江攬投部負(fù)責(zé)人查體貴主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，開著私家車趕往攬投部，迅速?gòu)姆謷€上把郵件找了出來，又驅(qū)車前往張女士住處。

　　21點(diǎn)25分，全程20余公里耗時(shí)40分鐘，查體貴護(hù)著郵件到達(dá)張女士家，并按快遞無接觸式配送規(guī)范，對(duì)該郵件進(jìn)行了全面消殺后，放在張女士指定的位置。

　　郵件安全妥投，查體貴頓時(shí)松了一大口氣。

　　按華醫(yī)通平臺(tái)參考時(shí)限資陽(yáng)城區(qū)內(nèi)今日下單次日送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，此單全程時(shí)限足足提前了12小時(shí)，張女士線上問診+藥品到家僅花了12.5小時(shí)。

　　可喜的是，12月17日上午，當(dāng)資陽(yáng)郵政項(xiàng)目組主動(dòng)客服人員回訪張女士時(shí)，得知其小外孫當(dāng)晚吃完藥體溫逐漸下降，不哭不鬧睡了一整晚，全家人才踏實(shí)下來，現(xiàn)在又開始活蹦亂跳了。

　　據(jù)悉，華西領(lǐng)辦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院項(xiàng)目是四川省郵政公司重點(diǎn)打造的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)，致力于為四川大學(xué)華西醫(yī)院13家領(lǐng)辦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供EMS藥品配送服務(wù)，高效滿足群眾線上問診藥品郵寄到家服務(wù)需求。

　　11月18日，資陽(yáng)市第一人民醫(yī)院正式上線華醫(yī)通項(xiàng)目，資陽(yáng)郵政迅速組建專門項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)與人民醫(yī)院及華醫(yī)通平臺(tái)方溝通協(xié)調(diào)，確保了項(xiàng)目落地平穩(wěn)運(yùn)行，搭建起醫(yī)患互通的暖心橋梁，滿足了轄區(qū)群眾足不出戶購(gòu)藥需求。