德化分公司完成2023年度報刊大收訂流轉額指標

　　截至12月6日，德化縣分公司實現2023年度大收訂報刊流轉額144.22萬元，完成計劃的102.3%，比增21.3%。其中實現校園報刊流轉額143.1萬元，完成計劃的101.5%，增幅20.4%。

　　領導帶頭走訪搭建業務發展平臺。校園報刊是報刊專業重要板塊，具有穩定性好、持續性強等特點。“抓住了校園報刊，就抓住了報刊大收訂爭先的主動權。”在報刊大收訂啟動會上，德化縣分公司總經理賴宏文如是說。校園報刊的營銷對象涉及面廣、維護難度大，為破解這一難題，德化縣分公司采取分層次精準維護，領導帶頭走訪教育部門及學校領導，把郵政優秀校園報刊目錄納入縣教育局下發的通知文件里，為校園項目組進校營銷奠定基礎；校園項目組對學校各年段段長、教學主任、教師進行定期聯系拜訪，做到有事無事時時聯系老師，并隨時與學校溝通校園報刊投遞服務質量和滿意度。

　　重點發展深受學生青睞的報刊。德化縣分公司充分利用報刊社贈送樣報樣刊進校走訪維護，針對存量客戶，每年大收訂前，校園項目組將優秀、重點刊社的樣報樣刊配送到學校各班級圖書角，加深師生對郵政校園報刊的印象，為后續大收訂征訂工作夯實基礎。針對開發少或者未開發的客戶，校園項目組采取前期在學校指定地點擺攤贈閱樣報樣刊給學生的方式，充分了解學生的喜好情況，在此基礎上分校編印校園報刊征訂單，提升校園報刊的征訂質量。同時掌握學校圖書館的開發時間節點，安排營銷人員入校，進行有序開發。

　　個性化投遞保存量拓增量。校園報刊是一項對服務要求很高的業務，要保存量拓增量就必須做好投遞末端的服務工作。按客戶要求，每月校園報刊都會按班級打捆并備注詳細訂閱清單，投送到學校指定位置，方便師生領取閱讀。對老師反映的缺報短刊現象做到及時回復，有效提升客戶信任感和滿意度。（福建郵政工會）