作者:王運明、張禹 | 來源:湖北省郵政工會 | 時間:2022-12-14 |
“開出這個百萬大單,離不開吳志國的引流跟進,也離不開支局的通力合作。只要我們以善作善成的精神對待每項工作,就一定能達成目標!”12月1日,在開門紅保險預售活動首日,棗陽市郵政分公司琚灣支局成功開出120萬元保險大單,支局經理吳紅梅跟大家分享成功的喜悅。
蓄客活動開啟以來,支局員工便風雨無阻開展客戶電訪、走訪。一次偶然的機會,支局投遞員吳志國得知,郵路上的張女士有保險購買意向,便主動上門向其介紹開門紅預售產品。“保險產品那么多,我為什么選郵政?”起初,張女士對郵政預售產品并不感興趣,吳志國耐心細致地向她講解產品特性,并將情況及時向吳紅梅匯報。
在吳志國帶回客戶情況后,吳紅梅叮囑他持續做好客戶跟進,同時安排支局理財經理鄒望晨提前做好服務準備。每次投遞回來路過張女士家,吳志國總不忘上門看看,和客戶嘮嘮家常,幫忙做些力所能及的事。在他的鍥而不舍努力下,張女士和他一起來到支局,由專業的理財經理為她做好資產配置。
受疫情影響,保險預售活動首日,棗陽市琚灣鎮部分地方實行臨時管控。琚灣支局立即轉變工作思路,變客戶上門為送服務上門。吳紅梅與鎮政府、衛生院協商,在做好全面防護措施的情況下,陪同吳志國駕駛私家車來到張女士家,指導客戶完成遠程雙錄。疫情期間,琚灣支局通過微信群、值班電話等,全面了解客戶需求,凡是客戶有業務辦理需求的,立即安排專人專車上門接送。
開門紅的首筆百萬大單,是琚灣支局踔力奮發的開始,極大鼓舞了全員展業熱情。支局將進一步轉變思路,以細致入微的服務贏得更多的客戶,全力以赴打贏開門紅戰役。