作者:吳萬誼 | 來源:湖北省郵政工會 | 時間:2022-12-02 |
襄陽市保康縣郵政分公司結合當?shù)靥厣?jīng)濟,以項目拓展為抓手,以客戶服務體驗為中心,扎實做好煙葉項目開發(fā),實現(xiàn)AUM提質(zhì)增效;自跨賽啟動以來,該分公司AUM累計新增1.43億元;完成節(jié)點計劃進度的92%,居襄陽市郵政分公司第1位。
保康縣作為襄陽地區(qū)的煙葉生產(chǎn)大縣,煙葉產(chǎn)量在襄陽地區(qū)占比達到70%,煙葉也成為保康山區(qū)群眾增收致富的“黃金葉”。今年4月初,保康分公司積極與保康煙草公司建聯(lián),在了解全縣煙葉種植畝數(shù)、煙農(nóng)戶數(shù)、投入資金需求等情況后,改變傳統(tǒng)單一的營銷模式,創(chuàng)新思維,疊加郵政“融資E”服務,有效滿足煙農(nóng)需求,促進煙草項目簽約繼續(xù)深化,搶占市場,贏得主動。
“郵政服務越來越好,今年我種植煙葉25畝,收入比較可觀,把煙款資金存在郵政,我放心。”歇馬鎮(zhèn)煙葉種植大戶張大哥滿臉欣喜地說。今年10月,保康縣“煙葉收購郵政代付”正式啟動,為確保煙農(nóng)資金能夠第一時間到賬,保康分公司及時建立“縣、站、員”聯(lián)動負責工作機制。
在代付工作期間,對全縣八個煙葉鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點均派駐業(yè)務人員,做到“站點有團隊,戶戶有人管”。縣分公司各網(wǎng)點根據(jù)服務范圍、煙站區(qū)域,劃分若干個走訪單元,實行定網(wǎng)格、定崗位、定責任、定標準,為煙農(nóng)提供“零距離”服務。
“保康煙農(nóng)貸款申請很方便,工作人員上門服務,我們到村委會集中辦理,免去了復雜手續(xù),節(jié)約了時間。”歇馬鎮(zhèn)王家埫村支書李守海介紹。今年以來,保康郵銀聯(lián)合推出煙農(nóng)專項金融服務,并前移服務到農(nóng)村普惠金融綜合服務點,將惠農(nóng)政策送到煙農(nóng)手中。
保康縣大山人稀,來回鎮(zhèn)上一趟需要3個多小時。針對偏遠山區(qū)煙農(nóng)種植戶到集鎮(zhèn)郵政支局辦理業(yè)務不方便等問題,保康分公司開展上門服務,將移動終端設備帶到農(nóng)戶家中,協(xié)同發(fā)展金融指標業(yè)務。同時,定期開展電訪+走訪維護工作,廣泛做好蓄客宣傳活動,確保代發(fā)資金沉淀效益最大化,為跨賽發(fā)展贏得時間。