建甌水西營業(yè)所：夯實客戶基礎(chǔ) 力促余額發(fā)展

　　在金融業(yè)務(wù)勞動競賽活動中，建甌水西營業(yè)所采取以服務(wù)為基、活動賦能、項目精耕等措施取得成效，有力推動金融業(yè)務(wù)發(fā)展。截至12月11日，本年度新增余額6178萬元，比增3584萬元，在“開局之戰(zhàn) 使命必達”競賽中，網(wǎng)點累計凈增2341萬元，完成率155.9%。

　　服務(wù)為根打牢客戶基礎(chǔ)

　　水西營業(yè)所堅持客戶是發(fā)展的基礎(chǔ)，以服務(wù)客戶為先，了解客戶需求，時時關(guān)注，事事關(guān)心，做到保存量拓增量。在第三代社保卡更新?lián)Q代和退役軍人優(yōu)待證發(fā)行初期，網(wǎng)點大量電聯(lián)邀約客戶，及時對接甌寧社區(qū)中心關(guān)鍵人，了解退休人員、退役軍人客群情況，針對性制定拓展方案，對于距離遠、工作忙的客戶做好登記信息，約定時間到網(wǎng)點進行辦理；針對年齡大、體欠佳等特殊人群，提供上門服務(wù)，形成“客戶有需求，郵政我?guī)湍钡挠^念，做到網(wǎng)點客戶“一家親”。截至12月11日，水西營業(yè)所開辦第三代社保卡1739張、軍人優(yōu)待證652張，綁定快捷支付819戶、手機銀行252戶。

　　活動賦能拓寬客戶群體

　　水西營業(yè)所所主任第一時間做好活動政策宣貫，每日晨夕會進行通關(guān)，讓員工曉政策、懂業(yè)績、定目標(biāo)。通過系統(tǒng)線上線下、窗口、熟絡(luò)相關(guān)負責(zé)人等有效方式篩選，邀約客戶到網(wǎng)點開展茶話會、月月生日會、幸運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤等活動，主動向客戶宣傳活動政策，進一步梳理客群，設(shè)置不同營銷方式及產(chǎn)品話術(shù)，維護好優(yōu)質(zhì)客戶、發(fā)展好普通客戶、培養(yǎng)好潛在客戶，鼓勵客戶以客引客、以舊帶新，以轉(zhuǎn)介有禮、轉(zhuǎn)介積分推動。目前，已成功營銷冰貨、水產(chǎn)類、建材類批發(fā)商、牛羊肉等優(yōu)質(zhì)商戶群體，攬收特色資金約2000萬元。

　　走千訪萬促進余額攀升

　　坐而論道不如起而行之。在維護好營業(yè)廳堂服務(wù)的同時，積極開展走千訪萬活動，以網(wǎng)點為中心軸，對周邊的市場、社區(qū)、商貿(mào)戶等地區(qū)全覆蓋走訪摸排，做到每一個潛在客戶不放過、不錯過、不漏過，深挖客戶群體。特別是在得知附近片區(qū)的拆遷項目信息后，網(wǎng)點主動走訪拆遷辦“關(guān)鍵人”，精確獲取拆遷戶資金情況，制定營銷方案，逐步耕耘。目前，已成功攬收拆遷戶資金近1500萬元，營銷期交保險81.8萬元。（福建郵政工會）