莆田黃石營業所：深耕客群助余額突破6億元

　　“變才是唯一的不變，只有勇于轉變，才能從‘跟跑’變為‘領跑’，從‘不可能’變為‘可能’。今年以來，黃石營業所緊抓當地線面、菜農、企業等特色市場，通過黨建引領村社共建，主動服務當地老百姓。截至12月4日，黃石營業所完成“挑戰20億，實現新跨越”競賽4691萬元，完成率123%，年凈增7011萬元，余額突破6億元大關，業務總收入達865.47萬元,收入規模列莆田全市第一。

　　堅持走千訪萬，做大特色客群。新跨賽啟動以來，黃石營業所貫徹市分公司“挑戰20億，實現新跨越”的活動部署，實施“五動”（活動拉動、項目帶動、場景推動、專業聯動、政策驅動）工作法，以“走千訪萬”為抓手，以“做大客群”為方向，以余額保險為中心，針對不同客群的需求，實行“一戶一策”、靶向營銷，精準獲客，做到“大客戶有人維護、一般客戶有人開發、潛力客戶有人關注”。結合網點片區營銷作戰圖，以網點為圓心，以周邊3公里服務范圍為半徑，打造涵蓋特色市場、餐飲美食、民生服務等網點周邊商貿街特色客群。為拓展增量客戶，組建了外拓小分隊，在業務不繁忙時出門“掃街”，主攻周邊菜市場、街巷的餐飲店和食品店等。充分開發網點周邊線面、菜農、漁民等特色客群，本季累計通過商戶引見同渠道客戶79戶，為網點沉淀資金750萬元。同時網點通過集中開展產品宣講，制訂金融服務方案，定制化提供貸款，解決客戶資金需求問題，助力鄉村振興，把“五客”要求落到實處，做多客戶，做大余額，做強AUM。截至11月，黃石營業所開發特色菜農客群36戶資產720萬元，線面22戶資產200萬元，漁民243戶資產578萬元，相繼為7戶貸款需求客戶發放郵享貸，放款金額達130萬元。

　　堅持黨建引領，深耕夕陽紅客群。黃石營業所積極響應省、市分公司的號召，實施“黨建引領、村社共建”活動，堅持“一引三進五聯”，組建金融服務志愿隊，分小組劃區域深入走訪村社，拓寬代理金融夕陽紅客群。在走訪中了解到轄區內華堤村近60%的勞動力離鄉經商務工，伴隨而來的是留守老人和留守兒童逐年增加。荔城分公司金融業務部全力配合黃石營業所迅速同華堤黨支部取得聯系，每周進村社開展主題活動及產品宣講，讓留守老人們生活有盼頭、有樂頭、有甜頭。開展“愛老敬老”活動，以重陽節為契機，邀約夕陽紅客戶送關懷、送優惠、送健康活動，得到了村民們的好評與認可。截至11月份，已開辦夕陽紅活動14場，獲客117戶，攬收資金930萬元。

　　堅持代發項目，提升客戶體驗。代發工資業務渾身都是“寶”，黃石營業所結合當地區域特點，始終致力于代發工資項目的開發、拓展及精耕。通過黃石工業園區名錄收集、領導牽頭營銷、尋找關鍵人轉介紹、一戶戶主動上門等多舉措的營銷方式，經過多年的積累，已開發中大型代發單位8家，月上賬金額1600萬元，累計沉淀5235萬元，月度上賬金額位列全市第一。為提升代發企業體驗感，主動利用移動展業上門批量開卡，同步實現手機銀行、快捷支付綁定等項目加辦，提升客戶體驗。同時，定期深入工廠開展回饋活動，例如開展送金融知識進工廠、企業員工生日會等活動，深受代發企業的一致好評。

　　明確了方向，發展路徑更明，堅定了信心，發展后勁更足。下階段，黃石營業所將繼續堅持用“十個手指彈鋼琴”，以不達目的決不罷休的決心勇超一個又一個的高峰！(福建郵政工會)