疫情期間不懈怠，精準營銷見成效

　　當前，北京疫情防控形勢依舊嚴峻。為此，通州區分公司迅速反應、積極行動，轉變工作思路，調整工作方式，對寄遞經營工作重新作出工作部署。

　　一是全力做好11183客服熱線的散戶攬收工作，同步做好散戶回訪工作，挖掘散戶合作商機。二是做好區域內競品類客戶的線上、線下營銷工作。通過11183客服熱線挖掘散戶及走訪競品客戶，宋莊、次渠、張家灣營業部等均成功開發客戶，11月國內特快業務收入185萬元，同比增幅59%，其中，現費業務突破顯著，日均收入突破1.9萬元，月同比增幅107%。

　　宋莊營業部2022年現費業務在通州區公司全年領跑，疫情期間部分人員封控在家，無法參與攬投工作。為此，宋莊營業部立即作出部署：一是封控人員利用前期大走訪過程中記錄的客戶臺賬，對有發件需求的客戶、競品大客戶進行“一對一”電話回訪，了解客戶需求；二是鼓勵在崗人員，抓住區域內客戶，深挖區域潛力，外包人員主動參與攬收工作，每日帶回攬收郵件或信息，進一步增強營業部開發客戶能力；三是主動出擊，通過11183客服熱線上門攬收，通過提升客戶的體驗，擴大市場份額。

　　日前，宋莊營業部通過與客戶深入溝通，了解到客戶急需發走一批郵件，該營業部為客戶制定專屬郵寄方案，并專門安排人員迅速完成了封裝、打包、制單等工作，得到客戶認可和贊揚，此次共郵寄特快專遞郵件400件。近期，宋莊營業部通過11183客服熱線客戶下單及利用客戶臺賬電話回訪客戶等方式，業務量得到明顯提升，宋莊營業部11月現費累計業務量達2500單。（北京郵政工會）