腳踏實地做事 誠懇勤勉做人

　　劉芳，是江西省南昌市青山湖區高新五路營業部的一名攬投員，從業八年以來，他勤懇敬業，始終腳踏實地的工作態度得到同事們的一致肯定。從進入企業的那一天起，他將快速、安全、準確傳遞客戶的郵件作為本職工作的信條。近日，他在2022年全省快遞行業舉辦的第一屆“神州行”杯“我為小蜜蜂點贊”活動中，取得南昌市第一名的好成績。

　　別人問：“為什么一直要勤苦？”他說：“我喜歡這份工作。”正因為有這份喜歡，八年來，他從早到晚奔波在大街小巷，不論天氣有多惡劣，他時刻為客戶著想，將每一份快件安全、準確地送達到客戶手中。

　　“劉師傅，您早上送件的時候我人還在外地，現在剛趕回來。能不能麻煩您現在把快遞給我送過來，里面是一份比較重要的文件。”此時，劉芳剛下班回到家。他二話不說，顧不上吃一口晚飯，轉身背上包就出了門，妻子在后面喊他：“你吃了飯再去也不遲啊。”他邊往前走邊回頭朝妻子搖了搖手，就奔向了夜色中。他立即趕往單位取件，又驅車近30分鐘將文件安全地送至客戶手中，客戶很感動，連表謝意，劉芳卻說：“沒什么，這是身為一個快遞員應該做的事情。” 

　　諸如此類，他逐漸在客戶心中得到認可和信賴，現在有很多客戶都愿意找他發件，甚至有的客戶點名就要他取件。就是這樣，他作為奔波在最前沿的一線快遞員，在企業與客戶之間架起了一道充滿愛心、信任、友誼的橋梁。   　　

　　“客戶交給我們的不只是一個快件包裹，而是一種托付。只有將快件安全地送達客戶手中，才不會辜負客戶對我們的信任。”他如是說。

　　“劉哥，今天早上小孩子突然發燒，要帶他去趟醫院，這眼看快要發車了，我估計一時半會也趕不過去，麻煩您幫個忙，可以嗎？”

　　“沒問題，你就安心帶孩子看病，派件的事情交給我。”

　　快到發車的時候，劉芳接到同事的一個電話。和筆者匆匆道別后，他又投入到一天的工作當中。

　　“他一直都是個很愿意且耐心地幫助別人的人。”提到劉芳，他的同事幾乎都會這樣表示。劉芳作為一名“元老級人物”，不管是業務知識的儲備還是業務攬投的能力都在營業部中名列前茅，所以每次培訓新進員工的責任就落在了他的肩上。他積極配合營業部工作，帶領新員工跟班熟悉段道攬投工作，帶他們逐個走訪客戶，教他們如何與客戶交流，手把手地告訴他們在收寄、投遞郵件過程中的要領及注意事項。

　　劉芳工作表現出色，2017年被評為南昌市速遞物流分公司“攬投標兵”、2020年度南昌市分公司“優秀派遣員工”稱號、2020年度全省郵政“五星閃耀”勞動競賽最佳投遞員。他說：“如果離開快遞行業，我還真不知道自己要做些什么，有的人可能是干一行厭一行，而我真的是干一行愛一行。”（江西省郵政工會）