提前39天！交出特快業(yè)務(wù)優(yōu)異答卷

　　截至11月22日，攀枝花市西區(qū)郵政分公司特快業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入165萬元，同比增幅達(dá)83.59%，達(dá)成全年特快必保目標(biāo)100.06%，提前39天在全市率先完成全年必保目標(biāo)。

　　西區(qū)郵政如何接連完成目標(biāo)，跨上新臺(tái)階的呢？

　　高標(biāo)定位

　　“領(lǐng)導(dǎo)，我們?nèi)贝筌囘\(yùn)貨，公司可以提供支撐嗎？”

　　“沒問題，一線有困難就放心的提出來，缺項(xiàng)目我來幫你們找，缺大車運(yùn)貨我去協(xié)調(diào)，缺人手我?guī)е鴮I(yè)人員幫你們上車……”7月寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展復(fù)盤會(huì)上，西區(qū)郵政分公司總經(jīng)理李超堅(jiān)定地回應(yīng)基層員工提出的訴求。

　　下沉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，“解剖麻雀”，為攬投人員生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)解決后顧之憂，是今年以來西區(qū)郵政的常態(tài)做法。

　　日常管理上，西區(qū)郵政強(qiáng)督導(dǎo)、勤復(fù)盤，對(duì)特快業(yè)務(wù)高標(biāo)定位，“一把手”每天在工作群督導(dǎo)，專業(yè)條線對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)詳細(xì)梳理，攬投人員每日復(fù)盤分析，務(wù)實(shí)的工作方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芸卮胧淼氖且痪€人員旺盛的士氣，“如果教了方法還干不好，就太丟人了。”攬投部經(jīng)理汪俊芳說道。

　　無論是寄遞管理人員，還是攬投部經(jīng)理、一線攬投人員，每天帶著目標(biāo)和任務(wù)出發(fā)，積極攬收，通過個(gè)人保團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)保單位和日保月、月保季、季保年，西區(qū)郵政特快業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，開年后在全市一馬當(dāng)先，始終保持80%的增幅水平。

　　加快前置點(diǎn)建設(shè)

　　“姜二哥，今天我這里有400多件貨，你拉得走不？”

　　“怎么可能拉不走，大車我都喊過來了。”

　　8月27日早上7點(diǎn)，專攬人員姜長(zhǎng)陸來到土產(chǎn)門市前置點(diǎn)，對(duì)滿地的芒果進(jìn)行封裝、掃描、裝車，當(dāng)日特快攬收量達(dá)657件。

　　土產(chǎn)門市前置點(diǎn)是和西區(qū)郵政長(zhǎng)期合作的郵件代售點(diǎn)，因?yàn)榭拷占叶伤灰资袌?chǎng)，大量客戶要從這里開展水果寄遞，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。今年6月旺季以來，西區(qū)郵政優(yōu)化寄遞點(diǎn)位布局，特地將土產(chǎn)門市納入寄遞前置點(diǎn)建設(shè)體系，專門配備攬收人員進(jìn)行支撐。

　　“土產(chǎn)門市前置點(diǎn)設(shè)置讓我的業(yè)績(jī)有了非常大的提升，今年旺季，輕輕松松就攬收了近10萬余件水果。”土產(chǎn)門市專攬人員姜長(zhǎng)陸喜悅地說著。

　　“我們做過一個(gè)統(tǒng)計(jì)，在一些重點(diǎn)區(qū)域，郵政與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力和網(wǎng)點(diǎn)比大約是1∶3，相應(yīng)的市場(chǎng)份額比是1∶9。”在復(fù)盤分析會(huì)上，寄遞業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高尚喜詳細(xì)分析西區(qū)寄遞情況，“在無法大量增加攬收人員的背景下，只能加快前置點(diǎn)建設(shè)，縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，特快業(yè)務(wù)才更有競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　西區(qū)郵政加大市場(chǎng)潛力和競(jìng)品布局分析，建成了以向榮經(jīng)營(yíng)部為中心覆蓋格里坪鎮(zhèn)，以土產(chǎn)門市為中心覆蓋陶家渡區(qū)域的兩個(gè)市級(jí)示范前置點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，配備專門攬收人員為站點(diǎn)進(jìn)行作業(yè)支撐，前置點(diǎn)成為西區(qū)郵政寄遞業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的助推器。

　　分類分層精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　“我們這里草莓銷售的最大問題就是運(yùn)輸難，速度要快、價(jià)格要便宜，如果郵政能做到，我就從郵政發(fā)貨。”攀枝花寫笙農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人代天杰提出了需求。

　　“ 放心！代總，這個(gè)沒問題，我們作為國(guó)家隊(duì)，客戶的需求我們?nèi)M足。”10月15日，西區(qū)郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)寄遞中心工作人員，來到寫笙農(nóng)業(yè)公司走訪，了解到該公司每年都要發(fā)運(yùn)草莓，當(dāng)即就郵政物流優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，達(dá)成了意向合作協(xié)議。

　　西區(qū)郵政構(gòu)建了公司領(lǐng)導(dǎo)“管大”、專兼職營(yíng)銷人員“管中”、攬投部“管小”的營(yíng)銷體系，通過精準(zhǔn)走訪實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目創(chuàng)新式開發(fā)。

　　通過分類分層開展精準(zhǔn)營(yíng)銷和寄遞業(yè)務(wù)“客戶大走訪、大開發(fā)”活動(dòng)，西區(qū)郵政很快就發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)機(jī)遇，部分校園的學(xué)生有寄送檔案需求，西區(qū)法院有外包一站式送達(dá)服務(wù)項(xiàng)目意愿。通過制定方案、項(xiàng)目開發(fā)，成功收寄學(xué)生檔案551件，實(shí)現(xiàn)特快收入1.4萬元；寄送法院集約送達(dá)705單，實(shí)現(xiàn)特快收入9.5萬元。

　　在緊抓客戶和項(xiàng)目之外，西區(qū)郵政還創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)末端管理，搞活代辦網(wǎng)點(diǎn)，清香坪代辦網(wǎng)點(diǎn)從7月開始，短短4個(gè)月的時(shí)間攬收業(yè)務(wù)量達(dá)到9000余件，攬收金額近9.8萬元，同比增幅月均達(dá)552%。