“疫”線中，“郵”服務(wù)永不停歇

　　初冬時節(jié)疫情反復(fù)，四川多地實施分區(qū)分級臨時管控街道巷口、社區(qū)……“郵”服務(wù)永不停歇，助力打贏一場又一場的疫情防控阻擊戰(zhàn)，讓市民感受到郵政服務(wù)。

　　11月20日凌晨1點，成都市新冠疫情防控指揮部相繼發(fā)出通告，緊急發(fā)布天府新區(qū)、龍泉驛區(qū)、青白江區(qū)等多個區(qū)域進(jìn)入分區(qū)分級臨時管控，全市防控工作進(jìn)入最吃勁、最緊要、最關(guān)鍵時期。

　　“城廂鎮(zhèn)已經(jīng)管控，5名投遞員封控在家，請求投遞支援！”20日早上7點過，青白江郵政分公司城廂鎮(zhèn)一名投遞員發(fā)出求助，積壓在攬投部的包裹投不出去怎么辦，著實讓封控在家的投遞員們著急了。

　　青白江郵政立即組織25人疫情應(yīng)急保供突擊隊，全部投入到本部攬投部，緊急開展郵件卸車、搬運(yùn)、裝車……

　　不到10點，當(dāng)天7000多件郵件全部完成裝車，四輛郵車陸續(xù)向城區(qū)、城廂鎮(zhèn)、彌牟鎮(zhèn)等多個管控區(qū)出發(fā)。有的郵件放到管控小區(qū)門口，有的郵件放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站。

　　青白江郵政黨員、青年團(tuán)員在關(guān)鍵時刻筑牢投遞防線，確保了每一個包裹都不積壓，特別是一些急需包裹，他們投遞到小區(qū)門口交給志愿者，送到用戶家里，確保了市民的用郵需要。

　　居家辦公的員工就地轉(zhuǎn)為社區(qū)志愿者，積極參與到社區(qū)疫情防控志愿服務(wù)中，在城區(qū)的大彎街道佳兆業(yè)等多個小區(qū)都有他們的身影。

　　核酸登記、維持秩序……青白江郵政員工劉燕平時因為工作經(jīng)常到周邊社區(qū)做活動，在疫情的關(guān)鍵時期，果斷穿上志愿服走進(jìn)社區(qū)，為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　抗疫同行，我們一直都在

　　“你好，綿竹郵政，你的包裹到了，一箱大閘蟹。”

　　“啊？真的嗎，不是騙我的吧？”電話那頭，客戶劉女士十分激動地說道，疫情封控，劉女士以為會這箱大閘蟹要等很多天，完全沒有想到能準(zhǔn)時送達(dá)到。當(dāng)天是她兒子生日，商鋪都關(guān)門了，沒有買到蛋糕。“但是有兒子心心念念的大閘蟹，算是圓了小孩子的一個心愿，太謝謝你們郵政了。”

　　放下電話，綿竹市郵政分公司投遞員李翔對包裹再次進(jìn)行了消殺，并放在客戶指定位置待客戶自取，避免與客戶直接接觸。

　　11月18日早上6:30，與往常一樣，李翔到達(dá)綿竹快遞集散中心，不一樣的是這次和他一起上班的同事少了許多，大都封控在小區(qū)里。按照綿竹分公司疫情防控應(yīng)急處置方案，他與同事們一道對停留在集散中心的生鮮食品郵件進(jìn)行了分揀，在消毒、裝車后，穿上防護(hù)服，穿梭在空蕩蕩的大街小巷，為居家的用戶們送上了一份份“驚喜”。

　　“面對嚴(yán)峻的形勢，雖然綿竹被迫按下了暫停鍵。但是作為郵政人的我、我們定會全力保障人民群眾正常用郵需求。我相信，我們很快就能贏來戰(zhàn)勝疫情的那一天！聽黨指揮，保障民生，綿竹郵政一直在行動！”談及本輪疫情殲滅戰(zhàn)，李翔非常有信心。

　　“在這個特殊的時間里，綿竹郵政與你守望相助，共克時艱。盼小城無恙，等煙火尋常！疫情期間，綿竹郵政的服務(wù)一直在身邊！”11月19日，綿竹市分公司總經(jīng)理張璞帶領(lǐng)一線員工，將一箱箱愛心水果送到在各鎮(zhèn)、村（社區(qū)）參與疫情防控的工作人員和志愿者手中，綿竹郵政已累計捐贈愛媛水果573箱。

　　“喂，鄧叔，我是綿竹郵政回瀾支局的工作人員小尚。您們這兩天還好吧？疫情居家期間，如果您有緊急資金需求、包裹寄遞等相關(guān)問題，可隨時通過這個電話或支局企業(yè)微信群與我們聯(lián)系，我們將竭力為您提供專業(yè)細(xì)致周到的郵政服務(wù)，及時解決您的問題和需求，我們一直都在。”

　　“真棒，今天我終于排到前50名啦！郵政開展的線上有獎答題活動不僅給我無聊的居家生活帶來了許多歡樂，同時收獲了許多金融反詐騙知識，還能隨時咨詢產(chǎn)品詳情并提前預(yù)約線下辦理時間。感謝綿竹郵政溫暖貼心的線上服務(wù)，讓我們不出門也能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。”漢旺支局客戶群的范女士非常激動地說道。

　　停業(yè)以來，綿竹郵政各金融網(wǎng)點利用微信朋友圈、客戶企業(yè)微信群等線上方式，發(fā)布郵政抗疫保供服務(wù)信息，開展線上有獎問答（六重好禮）、金融反詐宣傳、線上金融產(chǎn)品宣講等豐富多樣的活動，在緩解廣大客戶居家煩悶情緒的同時，以線上24小時服務(wù)滿足他們的用郵需求。

　　我們的堅守，溫暖沁人心脾

　　“尚義鎮(zhèn)七里小區(qū)、皮革城、圣豐國際已經(jīng)開始實行靜態(tài)管理，從今天開始，網(wǎng)點啟動應(yīng)急預(yù)案，保安師傅務(wù)必每天做好消殺等規(guī)定動作。”11月21日，眉山市東坡區(qū)尚義鎮(zhèn)營業(yè)所晨會，負(fù)責(zé)人鄧矞要求網(wǎng)點員工做好自身防護(hù)和網(wǎng)點疫情工作。

　　晨會結(jié)束后，網(wǎng)點人員就開始忙碌了起來，保安拿著消殺壺把廳堂里里外外噴了個遍，柜臺人員用酒精把各自工位也擦了個遍。

　　“周師傅，麻煩掃一下場所碼、出示一下行程碼、再量一下體溫哈。”

　　“李姐，真的不用囤米啊油啊這些，要是家里面沒有了，就給我說，我給你送到小區(qū)門口，有需要就聯(lián)系我，我隨時都在。”

　　“還是你們郵政服務(wù)周到，也為我們考慮周全，謝謝了鄧行長。”

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　　人民有呼喚，服務(wù)不間斷，東坡郵政“疫”無反顧，堅守崗位，用心用情為客戶服務(wù)。