孝南郵政：“三心”工作法擦亮“收單”名片

　　自跨賽啟動以來，孝感市孝南區郵政分公司提前謀劃，周密布局，積極做好智慧商圈場景打造、商戶提質增量等相關工作，開展“金秋大走訪·商戶攻堅戰”活動，踐行用心營銷搶市場、恒心經營巧推進、貼心維護優服務“三心”工作法。截至目前，孝南分公司本季新增收單商戶1020戶、商戶資產5230萬元；優質商戶占比81%。

　　孝南城區市場競爭異常激烈，為破解困局，孝南分公司總經理及金融業務部經理帶隊，對周邊市場充分調研，總結商戶在使用收單碼的痛點、難點、需求以及應對之策，細分區域網格客戶群。該分公司做實“金融網點+城區站點+郵路”引流，全面摸排轄內商圈市場，利用“人熟、地熟、情況熟”優勢加快商戶營銷。同時，巧妙分類、分規模評選出優質商戶進行轉介營銷，讓核心商戶成為郵政收款碼的宣傳觸角，讓龍頭商戶成為郵政收款碼的口碑招牌。

　　自“金秋大走訪·商戶攻堅戰”活動開展以來，孝南分公司各支局組建商戶經營小隊，活躍在市場商圈之中。硬推不如巧推，該分公司金融業務部每周及時收集整理商戶營銷案例，不斷完善新商戶、大商戶客戶拓展的營銷話術，更新商戶疊加金融權益推薦海報，讓商戶營銷更有底氣和抓手。安排商戶專管員通報商戶活躍度、資金留存率、新增綜合資產和金融核心產品疊加情況等，及時提醒網點關注商戶資產變動情況。

　　“你們的服務太貼心了，等我兒子喜事辦完，我來找你們存150萬元！”一位商戶因孩子結婚和年底進貨，聯系三里棚支局辦理“融資E”業務，該支局主動幫商戶換好結婚需要的新錢零錢，還將大中小號紅包、紅色婚慶紙杯紙碗和祝福賀卡一起送到商戶店里，收獲老板高度贊許，除配置理財基金外還引薦7戶高價值商戶開卡辦碼。孝南分公司各支局針對優質商戶建立維護檔案，定時走訪維護，問客戶之所想、記客戶之所需，逐步加大其他產品的宣傳滲透，及時抓住商戶的興趣點精準營銷，讓商戶真正了解郵政、信賴郵政。