松滋郵政： 精準跟進，加快協議客戶開發

　　為全面了解市場需求，松滋市郵政分公司對潛在客戶和存量客戶逐一梳理，制定市分公司、支局分層走訪計劃，對目標客戶進行銷號式開發，一一落實潛在客戶走訪開發、流失客戶挽回、減收客戶跟蹤、合同到期客戶續簽等事項，不斷提升市場份額。

　　截至10月底，該分公司寄遞業務收入同比增長27.46%，超全省平均增幅12.79個百分點，寄遞業務量市場占有率達29.52%，其中：84個協議大客戶寄遞收入同比增長44.02%，特快業務收入同比增長376.71%。

　　針對存量客戶，該分公司強化運營支撐和攬收團隊駐點服務，提升郵政發貨量占比。一方面，借助三級物流體系建設，提供倉儲服務，引進4家電商協議大客戶入駐寄遞物流共配中心，在降低攬收、轉運和盤駁成本的同時，約定入倉貨物規格，淘汰部分體積大、重量重的產品，提升輕小件占比。目前，全市協議客戶輕小件占比達85%，較去年提升55個百分點。

　　另一方面，該分公司以法院集約送達中心為載體，推進“郵寄送達+集約送達+電話送達+公告送達+直接送達”綜合服務，全力拓展法院輔助增值業務。預計全年，該分公司法院項目將實現特快業務收入60萬元，同比增長4倍。

　　針對潛在、流失客戶，松滋分公司加大走訪宣傳力度，邀約體驗郵政服務，今年全市新增協議客戶19家，其中新增日均1000件以上的快包客戶3家。10月，該分公司快包業務量增幅達119.3%。

　　陳店支局安排專人進駐，多次對潛在的幾家大型廠礦企業進行地毯式走訪，宣傳郵政寄遞服務優勢，通過市分公司、支局聯動攻堅，成功挽回流失客戶，挖轉新客戶，支局特快業務量從每月十幾件提升至每天約80件。