建陽郵政：用心用情精耕現費市場出成效

　　旺季生產以來，建陽區分公司積極開展特快現費營銷活動，通過專項活動、走千訪萬、強化宣傳等多種方式加快推進特快現費市場開發，用心用情拓展現費市場攬收，取得較好成效。截至11月10日，建陽區分公司累計完成特快現費收入95.2萬元，完成率達113.3%，增幅達68.7%，均列全市第一位。

　　精心組織出產能

　　為扎實抓好現費業務發展，建陽區分公司提前謀劃部署，對現費業務發展深入分析布局，特別還根據不同攬投段道區域市場分組制定激勵辦法，明確了職責分工、獎勵辦法等，并通過優秀攬投員評選的方式，大大提高攬投員發展積極性，在全分公司掀起了你追我趕的良好發展熱潮。

　　寄遞營業部將重點客戶分級分類，通過“銷號營銷”“掛圖作戰營銷”方式，扎實開展走千訪萬活動，區分公司領導帶隊分組對商圈、住宅、寫字樓等現費業務攬收重點區域開展走訪，摸清轄區特快寄遞需求，制定差異化營銷措施逐步攻破，實現“潛在客戶”向“忠實客戶”的轉變。在優惠活動宣傳上，通過印制現費宣傳單、重點區域擺攤、掃街進行定期宣傳等方式，提高優惠活動知曉率和參與度，僅西區金座寫字樓寄遞量就可達35件/天，實現現費收入500元/天。

　　氛圍營造鼓士氣

　　為切實營造“比學趕幫超”勞動競賽氛圍，建陽區分公司每日通報業績情況、進行復盤分析，以問題為導向，提措施、解難題；建立旺季發展微信群，通過優秀案例分享、營銷心得介紹、“老帶新”等方式，特別對每日完成前三名的員工在業務發展群里以紅榜的形式進行表揚和點贊接龍，并在例會時進行經驗分享，對發展不理想的員工進行“一對一”培訓和幫助，鼓勵先進鞭策后進，提升團隊主動拓展市場、開發客戶的積極性，為現費市場業務拓展奠定了團隊基礎。

　　提升服務促增長

　　建陽區分公司始終堅持“提高服務水平才能不斷贏得顧客信任和粘度”理念，通過對重點商圈客戶走訪，了解客戶需求、解決疑問、主動客服，有效將商圈、住宅區等散戶變為“常客”，就連建陽萬達片區住宅區及周邊商戶也都從“無交集”到“常聯絡”，攬收件量可達40件/天，實現特快收入600元/天。在“寄件有我，退換貨無憂”主題營銷活動中，建陽區分公司人均攬收量3.56件/天，超出標桿值1.4件/人/日，使用寄遞優惠券256張，連續7天達成省、市分公司標桿值目標，僅用8天時間完成月收入目標的88.2%。（福建郵政工會）