二十三年的堅守

　　柳長兵，保康縣郵政分公司城區投遞員。自1999年參加工作以來，他一直堅守在投遞員這個平凡的崗位。二十三年來，他始終秉持“服務人民、奉獻社會”的服務理念，始終堅持“服務至上、客戶至上”的工作態度，視郵件為生命，視用戶為親人，充分履行一名郵政投遞員的職責，立足本職崗位，銳意進取、吃苦奉獻、扎實工作。曾先后榮獲2005年湖北省郵路三等標兵、2021年襄陽市“雙11”高效投遞先進個人、2022年榮獲湖北省2019-2021年度“最美投遞員”。

　　面對工作：他兢兢業業，用心用力

　　他每日奔波在郵路上，服務面積約40平方公里，服務人口近1.8萬多人，服務單位近60個，每天投遞各種報刊1100余份，全年投遞各類報刊39余萬份，每天投遞各類信件、包裹、特快快遞200余件，全年投遞7萬余件，投遞準確率100%。處理疑難信件1000多件，復活死信300多件。23年以來日復一日，沒有出現過錯投和漏投。他在搞好投遞服務工作的同時，單位各項重點業務發展也從不落后，僅2022年以來，他個人勸儲已高達600多萬元，2023年開門紅保險蓄客70多萬元，小包收寄每月高達500余件，完成分銷酒水銷售0.6萬元，報刊流轉額也是逐年增加，年年超額完成計劃，在各項業務發展上為身邊的同事樹立了榜樣。

　　面對客戶：他細致真誠，耐心熱心

　　他在投遞中永遠都是面帶笑容，精神飽滿地面對每一位客戶，遇到問題也沒有一絲怨言，而是以自己的實際行動回報社會，他的吃苦耐勞精神打動了社區民眾的心，高質量的投遞服務展現了郵政人高尚職業操守，得到了社會各界用戶贊譽。其中就有一位姚姓留守老人對他評價頗高。因老人子女常年在外打工，他本人身體不好，長期住在城關醫院老年公寓療養。自柳長兵跟換投接手城區投遞工作以來，姚爺爺的雜志、報紙，包裹都是他給投遞的，因考慮到老人子女都不在身邊，平時也沒個人陪陪他，挺孤單的，所以不管工作再累再忙，柳長兵都會及時把新來的報紙、雜志送到老人病房，了解到老人行動不便長期在公寓內活動，很想下樓透透氣，柳長兵就抽休息時間扶老人到醫院內活動，陪她聊聊天說說話，老人需要什么生活用品柳長兵都會幫他買了送去公寓，老人也完全把柳長兵當做自己的“親兒子”看待，每天下午都會站在公寓陽臺朝醫院門口觀望，只要遠遠看著柳長兵的綠色電動車進門了，就大聲喊“長兵”來坐坐，老人的一聲吆喝整棟大樓的人都知道郵政小柳送報紙、包裹來了。就因為他的細心服務，城關醫院這一片的大街小巷、機關單位的報紙收訂、包裹收寄、辦理存款理財都會聯系他，只要提起柳長兵，大家都會不約而同豎起大拇指說郵政“長兵”可是一位勤快負責、誠實熱心、不怕吃苦、一心為民服務的貼心人。

　　面對疫情：他臨危不懼，勇毅前行

　　2020年新冠疫情爆發后，他主動請纓，要求參加到疫情期間郵件運輸投遞保障工作組，積極參與縣城防控物資郵件的轉運和投遞工作。每天都堅守在工作崗位上，沒有因為疫情防控而退卻，更沒有因為害怕傳染而躲避。經常忙碌一整天，連吃飯喝水都顧不上。整個疫情期間，他累計派送防疫物資達1800余件，憑著自己強烈的事業心和責任感，用實際行動彰顯了郵政作為“國家隊”的責任和擔當。

　　二十三年來，柳長兵用實際行動深刻踐行著一名郵政員工“人民郵政為人民”的初心和使命，用真誠、真心服務于用戶，讓客戶滿意，讓客戶放心，為郵政事業盡一份微薄之力。