浦城五一三營業所：“活動+服務”深耕客戶促余額攀新高

　　浦城縣分公司五一三營業所聚焦社保代發、小微商貿、社區居民三類客戶，從主題活動、分層服務等多維度著手深耕細作，不斷做大優質客戶市場份額。截至2022年10月28日，五一三營業所余額規模突破9億元大關，規模列全省第二；2020年至2022年10月28日，新增余額3.14億元，列全省首位。

　　精耕社保代發客群。五一三營業所始終堅持抓牢“入口”、守牢“出口”雙管齊下，深度挖掘代發客群。找準社保中心這個“關鍵人”作為“入口”，通過優質、專業的服務，取得社保中心支持，社保代發由原來幾百戶提升至1.1萬戶。搭建“周周生日會”和“月月有驚喜”專屬代發客群活動平臺，不斷做實代發客群維護拓展，守牢“出口”。目前，社保代發客戶資金沉淀3.6億元。

　　精耕小微商貿客群。五一三營業所瞄準網點片區3公里范圍客戶，精心打造好菜市場、餐飲兩大金融場景，以商貿收單為抓手，實現對3公里同心圓內小微商貿客群100%走訪、全覆蓋開發，同時借力操作方便、資金周轉靈活的活錢理財產品及“喜刷刷”和“月月抽獎”活動，促進商貿客戶資金留存，共計拓展小微商貿戶1800多戶，資金沉淀1.8億元。

　　精耕社區居民客群。五一三營業所始終厚植“以客戶為中心”的服務理念，堅持真心、真情精耕社區居民客群。針對仙樓社區、河濱社區兩大社區，堅持“三輪開發+持續跟進”的模式，不斷增強客戶粘度，提升產能。開展“1元進社區”活動，每季對社區居民進行一輪走訪，收集完善客戶信息，建立客戶聯系，實現獲客，并將意向客戶及時錄入CRM系統，進一步分析客戶的資產情況，進行二次跟進，實現獲信。以每月不少于1次的頻次與社區開展形式多樣的共建活動，對客戶進行不少于三輪的營銷，深度挖掘網格資源，最終實現獲金。共計開發居民客戶3800多戶，資金沉淀2.3億元。（福建郵政工會）