南靖靖城營業所：做工作就是做人心

　　截至11月1日，南靖縣分公司靖城郵儲營業所余額規模3.63億元，第四季度凈增1068萬元，全縣排名第二；年增4876萬元，同比增長1035萬元，全縣排名第一。

　　立足走千訪萬，打造固存拓新的強勁引擎

　　靖城營業所始終貫徹落實“客戶是代理金融生存發展的根和本”這一核心理念，踐行“無余額不穩、無保險不富”理念，在做深做透走千訪萬工作上下足功夫。

　　一是提前規劃梳理目標。在跨年度競賽啟動之前，嚴格按照縣分公司的規劃，提早梳理CRM系統中資產20萬元及以上客戶作為走訪目標。二是提高走千訪萬效率。按照客戶片區、資產等級提前整理好每日走訪清單，從清單中篩選最為熟悉的客戶作為突破口，由客戶領訪清單中存量客戶、轉介未開發的新客戶，以點帶面，固存拓新。三是同舟共濟、上下一心齊走訪。在旺季生產走千訪萬的過程中，靖城營業所累計走訪客戶354戶，在先后開展的“郵愛十月，喜樂相隨”“郵銀財富季”活動中成功攬收資金1040萬元。

　　圍繞特色資金，夯實提質增效的堅實基礎

　　對特色資金項目的開發，靖城營業所堅持全村開發的策略，針對尚寨村拆遷補助款，與村干部持續對接，不斷以“金融知識宣傳”“感恩回饋博餅”“義診入村”等活動形式將“五客”落到實處。

　　雖最終尚寨村村民拆遷款收款賬戶在其他金融機構批量開戶，但靖城營業所依然秉持著“不拋棄、不放棄”的發展決心，組織網點人員日夜兼程入村宣傳，反復走訪，反復營銷。有一位村民到訪辦理業務時真誠地說：“你們這群女孩子很努力，一次又一次來我家里，不來支持你們一下，我都覺得不好意思了”。

　　世上無難事，只要肯登攀。靖城營業所全體員工都明白“做工作做的就是人心”，通過“螞蟻搬家”的方式，累計攬收尚寨村拆遷款項目資金1600萬元。

　　深挖項目聯動，拉緊綜合營銷的關聯紐帶

　　對于退役軍人優待證項目的開發，靖城營業所從項目源頭抓起。在項目開發初期，提前走訪公關靖城鎮政府領導，積極與鎮政府軍人事務部做好項目對接，經過多次溝通和業務宣傳，爭取到了網點派駐人員至軍人事務部協助辦證的機會，從源頭上贏得了客戶選擇郵政開戶的權利。在后續發卡激活時，利用移動展業“一點介入綜合營銷”，將手機銀行、快捷綁卡、社保卡等業務一攬子產品一并加載。目前靖城退役軍人優待證累計已到卡151張，其中為客戶加辦手機銀行、快捷綁卡71戶，激活電子社保卡121張。

　　年初，恰逢支付寶、微信收款工具政策改革，靖城營業所搶抓機遇開發商貿收單。一是持續加大對網點周邊商戶商貿收單的開發力度，逐戶反復宣傳，獲取客戶認可。二是圍繞鄭店村菌菇項目，以熟人介入，從收購商、批發商到種植戶的產業鏈上下游客戶逐一走訪營銷，利用收單業務，挖掘大量菌菇項目資金。三是對已開辦商貿收單的客戶，組織定期回訪，了解并解決商戶在使用收單業務上存在的問題，切實提升客戶服務體驗及我行收單業務口碑。通過商貿收單業務的帶動，累計余額提升1300多萬元。（福建郵政工會）