“轉(zhuǎn)”出新活力！成都郵政銷售化轉(zhuǎn)型進(jìn)行時

　　“不畏困難，全力以赴，只為成功找方法，不為失敗找借口，確保每人每天完成特快散戶攬收任務(wù)15件……”10月17日，成都市錦江區(qū)郵政分公司暑襪街?jǐn)埻恫空匍_銷售化轉(zhuǎn)型啟動會，44位攬投員在軍令狀上鄭重簽字。

　　軍令如山，使命必達(dá)。從許下承諾的那一刻起，這個團(tuán)隊就正式進(jìn)入寄遞銷售化轉(zhuǎn)型。10月以來，成都市郵政分公司將4個攬投部作為銷售化轉(zhuǎn)型首批試點(diǎn)，他們從“新”開始，“轉(zhuǎn)”出了新活力！

　　轉(zhuǎn)思想，提升精氣神

　　“人均投遞郵件150件，還要攬收特快郵件的話，時間可能忙不過來。”

　　“特快攬收時間長，客戶開發(fā)難度大，耗費(fèi)精力多。”

　　為此，成都市郵政分公司科學(xué)分析市場，向兄弟省會公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定了攬投部銷售化轉(zhuǎn)型方案。旨在立足攬投部，以“中小微散”基礎(chǔ)市場客戶突破為核心，推行具有行業(yè)競爭力的激勵政策，開發(fā)關(guān)鍵客戶，提升經(jīng)營利潤，全方位提高攬投管理水平、基礎(chǔ)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和市場占有率。

　　10月初，各分公司解讀方案后，攬投員們很快認(rèn)識到，只有練就專業(yè)化營銷“作戰(zhàn)”能力，才能真正融入市場，真正做到“票子多起來，信心做起來，腰桿直起來！”

　　“自從加入銷售化轉(zhuǎn)型后，不會再像以前只覺得自己是送快遞的，現(xiàn)在更多還要營銷自己，客戶有需求時就會想到我。”武侯區(qū)高升橋攬投員王瑞珍過去每天攬收特快約2件，通過短短10天的銷售化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)后，現(xiàn)在每天特快散戶攬收能達(dá)到8件，大大提升了攬投員工作信心。

　　轉(zhuǎn)方法，提升行動力

　　深秋的清晨，7點(diǎn)的天蒙蒙亮，高新區(qū)分公司錦城攬投部員工已全部到崗，他們排著整齊的隊伍，精神抖擻地準(zhǔn)備著晨會。“好，很好，中國郵政越來越好！”隨著響亮的口號喊出，攬投部一天的工作拉開了帷幕。

　　“您好，這是我的名片，以后寄快遞請找我啊！”

　　“周末好，周末寄件有優(yōu)惠喲，記得找我！”

　　攬投部經(jīng)理帶領(lǐng)著隊員們演練著走訪場景和話術(shù)，攬投員們聽一遍，練習(xí)一遍，伴隨著打卡、曬單、報業(yè)績、排名次……攬投員們從最開始的不好意思開口，到現(xiàn)在能大聲說出來，主動跟客戶搭上話。

　　攬投員能開口、會開口、肚子有貨，營銷理念就會轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆樱∶咳障蠹易谝黄鹂偨Y(jié)，分享客戶開發(fā)、營銷難點(diǎn)，分析潛在客戶和存在的問題，不斷修正和糾偏，給予員工鼓勵和足夠的榮譽(yù)感。

　　另一邊，轉(zhuǎn)型培訓(xùn)老師和攬遞員一起送件，全程記錄送件情況，指導(dǎo)攬投員營銷話術(shù)運(yùn)用。配送結(jié)束后，培訓(xùn)老師根據(jù)實(shí)際情況逐一指導(dǎo)，確保每一位攬投員的營銷能力得到有效提升。

　　“通過反復(fù)練習(xí)，形成固化思維模式，這是提升營銷基礎(chǔ)能力的關(guān)鍵。”試點(diǎn)攬投部一致認(rèn)可，銷售化轉(zhuǎn)型深入人心。

　　通過銷售化轉(zhuǎn)型，攬投部每日平臺攬收量均達(dá)標(biāo)，業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好。“雖然才開始銷售化轉(zhuǎn)型，但員工的工作積極性、服務(wù)能力和水平都有了明顯提升，讓我們看到了轉(zhuǎn)型發(fā)展的希望。”高新分公司錦城攬投部經(jīng)理阮玉雄欣喜地說道。

　　下一步，成都郵政將通過試點(diǎn)試行，盡快推動一圈層銷售化轉(zhuǎn)型，在今年年底實(shí)現(xiàn)全市全覆蓋，助力寄遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)市場高質(zhì)量發(fā)展。