打贏大收訂戰役

　　到報刊征訂季，筆者隨報刊收到中國郵政北京太平橋支局投遞部的通知：“感謝訂戶的支持與理解，同時列出幾家報紙的訂價，如需訂閱可撥打電話聯系。我請傳達室門衛告訴投遞員訂閱，第二天投遞員就到我家幫我訂了幾種報刊，讓人倍感方便、溫馨。”這是有20多年訂報習慣的劉曰建，在《北京青年報》上發表的《紙質報刊不可或缺》一文中寫下的感受，表達了他對豐臺區太平橋郵政支局投遞部和投遞員工作的肯定。

　　“秋種一粒粟，春收萬顆子”，報刊業務的經營緊緊依靠著廣大投遞員日復一日的辛苦投送。“報刊大收訂工作從8月底開始，我們投遞工作在每一個時間節點都做好了準備。比如從年初就要求投遞員們在送報時不定期附帶一張聯系方式的溫馨提示，讓客戶知道投遞部的電話，知道每天為他們送報的投遞員聯系方式，這樣用戶有需求可以隨時找到我們。現在為做好年度收訂工作，我們在送報時又附上重點報刊名單。”太平橋郵政支局投遞部主任郝兵林說。

　　"金杯銀杯不如老百姓的口碑"，投遞員堅守郵政服務一線，在平凡的崗位上，他們用辛苦付出換來了用戶的信任和支持。木樨園郵政支局投遞員郭瑞東，負責豐臺區南三環中路區域。在日常工作中，他喜歡和客戶聊聊天，嘮嘮家常，無形中就與用戶拉近了距離。同時，他還是個有心人，善于通過一些小細節發現新情況。近期因為往來郵件有所增加，細心的郭瑞東得知小區里搬來一位老教授，經常與學生通信聯系。于是在投遞過程中，他用自己的熱情與客戶建立了聯系，并主動介紹了一些郵發的報刊雜志，成功實現私費訂閱 2000 余元。目前，郭瑞東的微信客戶群里已有固定客戶240多人，這為他拓展郵政業務提供了堅強的后盾。五里店營業部有位能干的女投遞員鐵曉霞，她承擔的道段上退休老干部居多。雖是女投遞員，可她在工作中能吃苦。日常投遞過程中，她就與服務的老年客戶建立了聯系，報刊收訂期間，她還利用下班時間挨家挨戶地上門收訂，對于續訂還在猶豫的客戶，她更是多次走訪介紹訂閱政策，通過她的熱情服務截止10月17日郵惠通收訂流轉額導出數據已達17290多元。

　　自10月10日以來，區分公司每天召開“重要會議復盤會”、“年度報刊收訂復盤會”，對整體收訂情況，對標全市進行同期比，逐局分析每日達產進度，重點關注日達產，并對續訂、投遞員達標、郵惠通注冊、客戶上門走訪、協議客戶注冊等工作進行提示。針對私費明確三個層級的關注點，即：投遞員關注自己道段存量續訂；投遞部關注日達產合格率；支局做好分級管戶，限時完成金牌客戶、流失客戶和空白客戶走訪工作。從國慶節假日7天到現在，豐臺區分公司10個支局利用假日和雙休日開展了50余場報刊大收訂活動。

　　在2023年度報刊大收訂戰役中，豐臺郵政巧排兵、善布陣，各支局、各投遞部和全體投遞員任務目標明晰，各級規定動作落地執行，確保實現段段日達產、人人日達產，形成了專業引領對標分析，目標清晰層層落實，各級緊盯，重點突破，齊心奮進，全力打贏報刊收訂戰役的濃厚氛圍。（北京郵政工會）