點贊！他們用責任和善良展現郵政形象

　　金杯銀杯，不如老百姓的口碑。一面錦旗，一封感謝信，是對郵政工作的肯定，也是廣大郵政用戶的心聲。人民郵政為人民，廣大郵政員工以真心的服務獲得了人民群眾的紛紛點贊。

　　“謝謝郵政，因為你們的幫助，讓我的母親避免了經濟損失！”10月16日，用戶將一面寫有“真情系客戶 慧眼識騙局”的錦旗送到了順義區(qū)分公司木林郵政支行，感謝工作人員為其挽回經濟損失。

　　原來，10月9日上午10點左右，木林支行大堂經理聽見一位老人語氣很急地對柜臺工作人員說：“出大事了，我要給我孫子轉錢”。于是，大堂經理立即警覺起來，跟用戶了解情況。經過交談，她了解到，是老人的外孫打來的電話，他弄壞了同學的電腦，讓姥姥轉賬15000元錢用來賠償，并要求老人保密，盡快到銀行辦理業(yè)務。 察覺到情況異常，大堂經理經老人同意后查看了她的手機，發(fā)現對方來電顯示不是外孫的名字，由此，大堂經理認為老人接到了詐騙電話，便勸說其停止轉賬，并向老人介紹了當前電信詐騙的手段、案例，以及防范知識。經過耐心溝通，老人也意識到自己接到了詐騙電話。隨后，支行工作人員與老人的女兒取得了聯系，她得知支行的處理方式后很滿意，感激工作人員挽回了老人的損失。為了表達誠摯謝意，10月16日，老人在女兒的陪同下再次來到木林支行登門道謝，贊揚郵政員工“真情系客戶 慧眼識騙局”。

　　近日，78歲的靳老先生來到大興區(qū)分公司水晶郵政支局欣榮北大街支行，送上了一份特別的禮物——其親手制作的剪紙和一封感謝信。

　　原來，前段時間，靳老先生來到欣榮北大街支行辦理郵寄業(yè)務，門口的值班經理熱情相迎，詢問老人是否需要幫忙。因歲數較大，靳老先生對手機操作不是很熟練，值班經理幫助他完成了入廳手機掃碼和測溫登記，并耐心地引導老先生辦理郵寄業(yè)務。在業(yè)務辦理過程中，營業(yè)員趙俊全程耐心細致，讓靳老先生享受到了優(yōu)質高效的郵政服務。老先生很受感動，臨走前向支行的工作人員表示了感謝。隔日，靳老先生再次來到網點，將親手制作的剪紙及感謝信交到支行工作人員手中，并再次道謝。（北京郵政工會）