周丹：從綠軍裝到郵政綠，初心不改永葆本色

　　周丹同志，浦城縣分公司城西營(yíng)業(yè)所理財(cái)經(jīng)理。往昔身穿“橄欖綠”，今朝身著“郵政綠”，變的是身份，不變的是為民初心。自2012年退伍參加郵政工作以來(lái)，她以在軍營(yíng)中練就的優(yōu)良品質(zhì)，繼續(xù)在郵政沙場(chǎng)礪兵演繹別樣忠誠(chéng)女兵角色，展現(xiàn)不一樣綠色颯爽英姿。先后榮獲南平市分公司“2017-2018年度全市郵政先進(jìn)個(gè)人”和“2019-2020年度全市郵政先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，并獲評(píng)“2018-2021年度全省郵政企業(yè)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

　　苦練本領(lǐng)，做專業(yè)的理財(cái)能手

　　“在郵政崗位上，我是一個(gè)新兵，一切都要從頭開(kāi)始！”在軍營(yíng)周丹是精兵強(qiáng)將，可初到郵政成了“門外漢”。為早日勝任崗位，周丹借來(lái)大量郵政專業(yè)和服務(wù)禮儀知識(shí)書(shū)籍，一頭扎進(jìn)書(shū)堆里，不懂就虛心向老員工請(qǐng)教；在實(shí)際操作中，她認(rèn)真學(xué)習(xí)細(xì)心觀察前輩的一招一式，憑借勤學(xué)苦練勁兒很快就脫穎而出，調(diào)到了理財(cái)經(jīng)理崗位。周丹又學(xué)習(xí)起理財(cái)產(chǎn)品、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融風(fēng)險(xiǎn)防范等專業(yè)知識(shí)，不斷提升自我理財(cái)能力和營(yíng)銷技能，先后取得銀行從業(yè)、基金、理財(cái)、保險(xiǎn)、儲(chǔ)蓄中級(jí)工等專業(yè)證書(shū)。十年磨劍，如今她已蛻變成為一名真正的理財(cái)能手，客戶與同事都稱她為“金融通”。

　　用心服務(wù)，做客戶眼里的貼心人

　　“贏得客戶，就是贏得未來(lái)。”這是周丹秉承的服務(wù)信念。她堅(jiān)持以客戶為中心，想用戶所想，急用戶所急，用真誠(chéng)打動(dòng)和回報(bào)客戶。一天下午臨近下班時(shí)間，一位客戶匆匆忙忙地向她詢問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)能不能幫忙兌換2萬(wàn)元新鈔，孩子結(jié)婚要用。由于事前客戶已到好幾家銀行咨詢無(wú)果，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，抱著試試看的心態(tài)走進(jìn)了周丹的理財(cái)室。她一邊安撫著客戶，一邊立刻到柜臺(tái)詢問(wèn)得知只有1000元左右新鈔儲(chǔ)備。望著客戶失望的眼神，周丹腦子一轉(zhuǎn)，有了！轉(zhuǎn)身告訴客戶在辦公室等她一會(huì)兒，便匆匆走出大門。半個(gè)小時(shí)過(guò)后，只見(jiàn)她滿頭大汗的提著一個(gè)塑料袋交給客戶說(shuō)已經(jīng)換好了。原來(lái)，周丹輾轉(zhuǎn)城關(guān)幾個(gè)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)收集新鈔。客戶激動(dòng)地握著她的手說(shuō)：“沒(méi)想到你這么用心，真是解決了我的燃眉之急。”小服務(wù)大情懷，她以真心熱情、周到貼心贏得了許多客戶的信賴。

　　愛(ài)崗敬業(yè)，做經(jīng)營(yíng)發(fā)展的先行者

　　“有了市場(chǎng)，就有了未來(lái)。”是周丹拓展市場(chǎng)的工作理念。當(dāng)?shù)弥徧伶?zhèn)呂處塢村有一筆政府征地補(bǔ)償款，周丹借助關(guān)鍵人拜訪鎮(zhèn)鎮(zhèn)府宣傳郵政服務(wù)優(yōu)勢(shì)取得支持，同時(shí)與村兩委及時(shí)協(xié)調(diào)，并與同事們一起挨家挨戶到村民家動(dòng)員，那段時(shí)間身沾晨露、夜披月光成了家常便飯的事，歷經(jīng)艱辛最終成功攬收代發(fā)政府征地補(bǔ)償款3000萬(wàn)元，這讓周丹開(kāi)心的像花兒一樣，她說(shuō)付出有了收獲再苦再累也是值得的。三年來(lái)，周丹個(gè)人攬收儲(chǔ)蓄資金1638萬(wàn)元，攬收跨行資金500萬(wàn)元，銷售長(zhǎng)期期繳保險(xiǎn)50萬(wàn)元，非貨基金216萬(wàn)元，綜合金融資產(chǎn)折標(biāo)合計(jì)1418.3萬(wàn)元。

　　軍隊(duì)一枝花，郵政一樣紅。周丹同志常說(shuō)：軍旅生涯是一輩子的寶貴財(cái)富，無(wú)論身穿綠軍裝還是郵政綠，都無(wú)愧于“全心全意為人民服務(wù)”的初心與使命。周丹在軍隊(duì)中練就的一身“武藝”，同樣在郵政這個(gè)粹煉熔爐中有用武之地，也能施展才華演繹不同精彩人生。（福建郵政工會(huì)）