抗疫抗震戰線上的綠色力量——四川郵政抗疫保供抗震救災工作紀實

　　這個初秋，留給西南重鎮的記憶，注定非同尋常。

　　8月25日，新一輪新冠肺炎疫情向成都襲來，9月5日，甘孜州瀘定縣發生6.8級地震，疫情災情交織，成為極端高溫限電之后四川面臨的新挑戰。災難突如其來，考驗異常嚴峻，面對新一輪疫情和地震災害的“雙重夾擊”，作為扎根在巴蜀大地上的“中字號”企業，四川郵政認真貫徹省委、省政府和中國郵政集團公司部署要求，迅即吹響疫情防控、抗震救災“沖鋒號”，第一時間奔赴戰疫救災最前線，以實際行動為疫情防控、抗震救災貢獻郵政力量。

　　01頭雁領航，同心偕行共克時艱

　　疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全，這是黨中央的明確要求。堅持生命至上，扛起郵政使命責任，這是震后集團公司黨組的明確指示。疫情與地震在同一時空疊加而來，考驗著“領頭雁”的反應能力和水平。

　　9月1日中午，成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發出通告“當天18時起實行居民原則居家管理”。消息一出，省分公司黨委書記、總經理廖濤迅速做出反應，趕在小區封控前帶著行李箱駐扎辦公室，一住就是9天。

　　非常時期，非常擔當。如何一手精準抓好防控疫情和抗震救災，一手緊張有序地抓好生產，做到科學指揮和統籌調度，四川省郵政分公司黨委班子踩準三步：明確郵政能為黨委政府做什么，摸清群眾最需要什么、了解一線有哪些困難，引導全省郵政員工有序抗疫保供、快速響應抗震救災。

　　以變應變，方能最大限度降低疫情所帶來的影響。從成都一個區縣靜默管理到最嚴重的時候全省8個市州先后實行靜默管理，每一次政府防控政策的調整，省分公司都及時跟進，經常是政府通告剛出來，省分公司黨委就已開始研究貫徹落實措施。

　　“8.25”疫情爆發之后，省分公司黨委明確要堅持“一盤棋”思想，盯準市州疫情形勢和政府信息動態，堅持每天召開疫情防控暨保供保通保暢應急工作組及抗震救災應急工作組例會和省市聯動疫情防控調度視頻會，聽取疫情防控暨保供保通保暢、抗震救災工作最新情況匯報，對下一步工作提出要求，實行AB角排班工作制，適時調整生產作業組織和應對措施，確保全省郵政疫情防控、抗震救災工作有序高效運轉。廖濤靠前指揮，第一時間提出“要彰顯‘國家隊’責任擔當，保證郵政服務不中斷，全力做好保供保通保暢工作”的總要求，明確“工作不中斷、發展不中斷，圓滿完成全年目標任務”的總目標。

　　走，去一線，看員工缺什么！在成都市決定全區縣實行靜默、全體居民原則居家管理當天，四川省委辦公廳省政府辦公廳發布《關于組織黨員干部下沉基層一線參加疫情防控工作的通知》，廖濤帶領工作組，立即前往抗疫一線調研指導防控工作，深入攬投部、保供服務站、支局網點，趕赴郵件處理中心，檢查督導郵政疫情防控情況，實地了解一線保供保通保暢工作，看望慰問堅守崗位的一線干部員工。

　　9月5日，地震突襲之時，全省郵政1203個網點暫停營業、1159名郵政員工被隔離、253個攬投部受影響、42條郵路受阻.......郵件積壓、投遞不暢、人員不夠，郵政服務和生產經營面臨嚴峻挑戰和困難！

　　地震發生后，甘孜郵政火速馳援，在余震不斷之下，震后一個小時內，就調動郵車，冒著風雪，把救災物資緊急運送到至震中磨西鎮。瀘定縣郵政網點人員免費為受災群眾提供飲用水、消毒液、口罩、常用藥品、創可貼等物資的暖心視頻，當天下午刷屏網絡媒體。

　　震后第二天，四川省郵政公司、郵儲銀行、中郵保險、中郵證券四大板塊迅速行動，聯合召開黨委會暨抗震救災工作聯合調度視頻會，傳達貫徹習近平總書記重要指示、李克強總理批示、四川省委常委會議精神以及劉愛力董事長對四川郵政系統抗震救災工作要求。排查受災情況，保障員工生活，恢復震后生產，調配流動服務車，搭建臨時郵局，開通金融服務綠色通道，推出中郵保險理賠5項應急措施，制定證券專項服務方案，關心關愛廣大客戶，開展志愿服務，承運救災物資，啟動受損房屋評估，制定加固重建方案……一系列措施緊鑼密鼓安排，快速落到實處。

　　當天傍晚，震中磨西鎮街頭，帳篷郵局搭建完成，郵政金融服務車投入使用，兩處臨時郵局，亮起了暖心的燈光。

　　9月15日中午12點，成都全域逐步有序恢復正常生產生活秩序，16日一大早，廖濤就帶著集團公司黨組、省分公司黨委對“9.5”瀘定地震災區郵政干部員工的關心關懷，第一時間趕赴受災最為嚴重的瀘定縣、石棉縣看望慰問，關心郵政干部員工生產生活，指導災后重建和恢復生產，鼓勵大家感恩奮進、共克時艱，上下齊心、繼續前行。

　　疾風知勁草，烈火見真金。成都“8.25”疫情至今28天，甘孜瀘定6.8級地震迄今16天，四川郵政迎難而上，郵政人挺身而出，企業高效運轉，調動近千輛郵車、抽調6000余名人員參與抗疫保供和抗震救災，組建了296支黨員（團員）突擊隊共3317人支援生產一線，2264名郵政員工就地開展志愿服務，第一時間傳遞“黨的聲音”，送去“黨的關懷”和生活必需品，累計運送抗震救災物資200余噸，轉運核酸檢測樣本超2000萬份，成都市攬投員到崗率保持在90%以上，救生命之急，紓防控之難，為戰疫救災筑起堅固的防線。

　　一切緊張有序，一切又從容不迫。

　　02一呼百應，只因人民需要

　　本輪疫情是新冠疫情爆發以來對成都沖擊最大、防控難度最高的一次，也是對郵政企業保供保通保暢考驗最大的一次。

　　而這次，川郵人以最快的行動，沖鋒在核酸檢測樣本運送、保供物資配送、學生教材寄遞和郵件及時投遞等各條戰線。郵政服務群眾的廣度、溫度與速度在疫情和地震中一一得到驗證。

　　“家人問我多久能回家，我告訴他們，完成任務再說！”9月2日凌晨5點，成都市金堂縣郵政李柯瑞剛通宵奮戰完成轉運任務，這一夜，金堂郵政18位轉運人員，負責縣域82個檢測點的核酸樣本轉運，累計轉運25萬份樣本。同一時間段內，與李柯瑞隔空聯動的還有簡陽郵政10人轉運隊伍，他們晝夜不分地在292個社區跑了7天，共轉運核酸檢測樣本90萬份。

　　反復出現的疫情，考驗人也鍛煉人。郵政這支迅速上手的核酸檢測樣本轉運隊伍，對業務已十分熟悉，成都各區縣、瀘州、資陽、內江、宜賓等多地的“郵政綠”載著“配送大白”，奔跑在大街、社區，是酷暑下、風雨中獨一無二的風景。

　　9月1日，成都實施全市靜態管理后，省分公司黨委發出倡議書，動員所有在蓉居家郵政員工在做好自身防護的基礎上，就地轉為社區團購團長、志愿者，盡最大努力為服務社會民生貢獻川郵力量。四川郵政主動切入2100萬成都市民的保供需求，第一時間上架17款保供商品、緊急洽談 244個預制菜供應商、調度冷鏈車12輛，在成都全市首批建成54個團購點。

　　“最大的就是配送困難，因為封控區多，經常發錯貨，走了很多彎路，半年前我的膝蓋做了大手術，每次回到家，感覺腳不是自己的了，但是我們還是堅持了下來，每天都復盤總結明天如何做得更好”，省分公司信息技術中心員工熊聰分享剛開始做團長的情景，從9月8日開團至19日，熊聰共開1488單，在全省郵政保供團“英雄榜”獨占鰲頭。

　　居家隔離的郵政員工雖然揭了“英雄榜”，就地轉為社區團購團長，但事實是，絕大多數員工都從未直接面對過客戶，有些甚至有些“社恐”。這些團長挑戰自我，從幕后走向前臺，從機關到走到一線，他們以自身為媒介，把郵政的便利服務“搬進”所在小區，建立起一個個包含國際友人、軍人家屬、獨居老人、獨自帶娃的寶媽等鄰居的保供群，在靜默的城市里，郵政社區團購菜品點亮四川郵政為群眾保供的星星之火。

　　“8.25”疫情以來，全省有成都、瀘州、阿壩、南充、達州、攀枝花、宜賓7個市州郵政的居家員工，就地建立保供團購點共計764個，組織平價商品130多款，零差價、零傭金、零配送費，義務為20多萬群眾送去了生活必需品。保供團從第一天54單到日均2000余單，從無到有、從少到多、從“戰時”到常態，打出了響亮的“郵政買菜”品牌。

　　群眾最需要什么，郵政服務就做什么！

　　疫情最緊急的時候恰逢開學之日，四川省教育廳發布公告，成都全市及瀘州、涼山等部分區縣中小學校開展線上教學。然而，線上教學缺到手的教材，當各學校正召開應對線上教學緊急會議時，四川郵政又急學校、家長之所急，開發“同心守蓉、郵我一份”郵政助學便民郵寄教材服務，為疫情管控區內的各中小學校，提供書籍設備、教輔教材、試卷配送等服務，助力廣大學生停課不停學。

　　“郵政提出的上門收寄教材服務，正好解了學校燃眉之急！”成都高新區一所重點中學教務處負責人對郵政提出的教材寄遞“一攬子”計劃很滿意，當即決定與郵政開展合作，首次便寄遞教材1600多件。與此同時，瀘州、涼山等分公司也積極加入對接陣營，開展助學教材寄遞行動，截至9月19日，“助學便民寄”活動惠及3個市州27個區縣，共寄遞教材超100萬冊、文具超20萬件，有力保障線上教學正常開展。

　　讓高原農產品飛出“瀘定橋”！地震后，甘孜州瀘定縣、雅安市石棉縣多處主干線和鄉鎮道路發生山體滑坡、垮塌、損毀，當地特色農產品蘋果、核桃、獼猴桃、樹椒、冰川雪菊等銷路受阻。九月豐收季節，眼見老鄉們愁容滿面，四川郵政在集團公司中郵電商公司的支持下，立即在郵樂網開設抗震助農銷售專區，將甘孜、雅安6款農產品納入“919電商節”活動，截至19日已銷售8352件、3.5萬斤。

　　“只要災區需要藥品，無論是20件，還是10件，哪怕是1件，郵政都會第一時間送！”這是甘孜郵政對當地政府作出的鏗鏘有力的承諾。頭孢克肟顆粒、葡萄糖注射液、穩心顆粒、小兒氨酚黃那敏……一件件藥品整整齊齊地碼放著，在震中磨西支局，每次只要藥品到站，郵政員工總是輕拿輕放，立即卸車、分揀，以最快的速度投遞出去。9月7日至16日，甘孜郵政已陸續為受災地區的醫院和參與抗震救災的醫療救援隊，運送藥品累計超過10噸。

　　大考之下，無需動員，一聲令下，郵政人總能第一時間出現在人民最需要的地方。

　　03逆行出戰，前路多艱亦往矣

　　誰說站在光里的才是英雄？

　　在這場沒有硝煙的戰爭中，崗位就是戰場。無數平凡的郵政人堅守陣地，與眾多逆行者一起匯成了抗疫救災英雄圖譜。

　　“只要人民有需要，我隨時待命！”“想到災區人民今晚有帳篷睡有食物吃，我就覺得這一路的辛苦，都不值一提。”地震后，“時代楷模”其美多吉和雪線郵路駕駛員們第一時間站了出來，憑借過硬的駕駛技術，踏著飛石、冒著大雪翻越高山，只為及時將災區人們需要的帳篷、棉被、折疊床等重要生活用品送到手中。

　　“這個時候，其他快遞不寄你們寄，其他快遞不送你們送，我們感到很暖心、很貼心。”在磨西郵政攬投部寄遞土特產的商戶李軼發自內心感嘆。李軼不知道的是，磨西鎮支局員工在地震后全力守護支局，迅速恢復郵政營業，保障“來了的人都能辦業務”，顧大家舍小家。營業員毛進華得知自家房屋受災無暇顧及，直到震后第三天，才抽出時間回到位于磨西鎮躍進坪村的家中看上一眼。這支震中的綠色小分隊，走街串巷，主動上門服務，每天收寄包裹100多件，最多的一天300多件，成了受災群眾最需要、最相信的人。

　　成都啟動靜態管控的第二天，彭州市分公司黨支部12名黨員自發組建了一支特殊的隊伍——“紅色娘子軍”。她們的平均年齡只有31歲，入黨時間最長的14年、最短的剛轉正1個多月。雖然黨齡長短不一、崗位各自不同，但在戰“疫”斗爭中，這群“娘子軍”披上紅馬甲，穿上防護服，化身“志愿紅”“天使白”“守護藍”，第一時間把黨旗插在疫情斗爭最前線，把郵政身份亮在了疫情防控的最前沿，喊出最響亮的口號“疫情不退，郵政人不退！”

　　為了找到“從華西醫院給孩子開的救命藥”，阿壩郵政十多名員工在郵件處理中心2萬件包裹中“大海撈針”，埋頭尋找4個多小時，成功將“急需藥”送到抗疫媽媽手中。成都郵區中心員工應客戶十萬火急需求，打開上百袋總包仔細查找客戶特快件，終于在登機前一小時將護照順利送交客戶手中。瀘州市龍馬潭區郵政攬投部面對當地醫院發運的123件腎病病人救命藥，火速抽調人員、跨區聯動，迅速將一件件藥品送往瀘州四縣三區及周邊市州的病人手中。

　　危急時刻，群眾需要，郵政擔當，這樣的故事還有很多很多……

　　每個“螺絲釘”的崗位不同，但傳遞的溫暖與美好相同。

　　市民居家期間，郵件暫存量與日俱增，平常小事往往會變成急難愁盼。四川郵政客服中心組成22人的突擊隊，在辦公室打地鋪，持續堅守，除了耐心接起每一個來電，還主動將服務前移，對待收件客戶發送提醒短信，根據客戶反饋，及時將信息傳遞到最末端，齊心協力解決客戶的特殊用郵需求。截至19日，客戶服務中心話務人工接通率88.75%，客戶滿意度99.41%，集中向客戶發送提醒短信32.57萬條，回應客戶訴求2009單，解決客戶特殊用郵需求63件。正是他們的默默努力，丟失的研究生畢業證送到了，期盼的高考錄取通知書拿到了，急需證件到手了......

　　封控期間，四川郵政分區分級、一點一策制定投遞措施，全力以赴加強未端投遞，做好保通保暢，優先保障了黨政機關及重點客戶黨報黨刊、學生檔案、生活物資、生鮮類、防疫物資及藥品等重點郵件投遞。為保末段投遞暢通，成都郵政共辦理“蓉疫通”通行證4628個、“蓉疫暢”車輛通行證1116個，動態建立無接觸保供投遞點89個，2000多名投遞員在崗，黨團突擊隊、員工志愿者及時支援，做到了“民營快遞不投郵政投、民營快遞投郵政投更好”。資陽郵政更是在解封后，以雷霆之速，組織50多人突擊隊，兩天內轉運投遞10萬件積存郵件。瀘州郵政在疫情封控期間，共投遞郵件49.24萬件，日均投遞量達5.47萬件，較全年日均投遞量還高出0.45萬件。

　　疫情下郵政人員高強度作業后，汗水浸濕衣裳，就地短暫休息。

　　在“疫”線投遞攻堅戰中，攬投員們為及時送達客戶郵件，有的連續數日在崗，每天工作超15小時，仍不愿意退出戰斗。宜賓翠屏區郵政的48名員工，封控當天就地在攬投部吃住。內江郵政郵件處理中心全體員工自封控之日起，毅然放棄與家人團圓，吃住在崗，中秋之夜持續奮戰到凌晨，靠著郵件、依著郵車、躺在籠車上席地入睡。明天，他們又將投入新的戰斗.......

　　平凡之舉，匯聚磅礴力量。

　　同心堅守，贏得勝利曙光。

　　暫停的城市已重啟，毀掉的家園在重建，隔離的人們重逢在人來人往的街頭，回歸多姿多彩的生活。回望來路，淡定中依然內心澎湃。在2022年這場特殊的抗疫救災戰斗中，四川郵政責無旁貸地扛起了政治責任、社會責任、經濟責任，無數人郵政人以堅定赴使命，用眾志成城和英勇無畏詮釋了人間大愛，書寫了一首壯麗的戰疫抗震史詩，交出了一份人民至上、生命至上的滿意答卷，彰顯了中國郵政作為“國家隊”的責任擔當。而轉頭前行中，四川郵政已然投入到抓防疫不放松，拼經濟不松勁的另一場高質量發展持久戰中去了。