主動(dòng)挑重?fù)?dān) 服務(wù)不間斷

　　9月份以來(lái)，達(dá)州市暴發(fā)疫情，其中達(dá)川區(qū)連續(xù)多日新增無(wú)癥狀感染者，疫情形勢(shì)尤為嚴(yán)峻，居民外出受到嚴(yán)格限制。

　　達(dá)川區(qū)郵政分公司嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，壓緊壓實(shí)防控責(zé)任，積極主動(dòng)作為，逆行而上，全力以赴服務(wù)達(dá)川區(qū)保供保通保暢工作。

　　鈴聲就是命令，為客戶緊急尋找特需包裹

　　“叮叮叮……”

　　“張經(jīng)理，有人求助，尋找給老人寄的抗癌藥！”

　　9月12日早上6點(diǎn)過(guò)，達(dá)川郵政運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部經(jīng)理張海峰正在攬投部分揀包裹，接到逸夫巷郵政營(yíng)業(yè)廳柜員李佳的電話。

　　6點(diǎn)鐘，身穿郵政紅色志愿服的李佳正在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口擔(dān)當(dāng)社區(qū)志愿者，一位先生慌張上前：“你是郵政人員嗎？能幫我找個(gè)包裹嗎？是我母親的抗癌藥，等著救命！”原來(lái)，突遇疫情，子女在外地沒(méi)能趕回來(lái)，只有80多歲的患病老母親一人在高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，奈何藥到了卻送不進(jìn)去。

　　接到求助消息，張海峰立馬組織現(xiàn)場(chǎng)攬投人員尋找，歷經(jīng)2個(gè)小時(shí)，4位攬投員終于在3萬(wàn)多件的包裹山中找到客戶的“救命藥”。攬投人員馮亮立即配送，將藥品安全送達(dá)物資接收站，由社區(qū)志愿者接力送到了老人手中。

　　“叮叮叮……”電話又響起，“馮師傅，孩子奶粉到了，你能幫我找找嗎？寶寶才兩個(gè)月大，已經(jīng)要斷糧了！”馮亮毫不猶豫應(yīng)下，及時(shí)找到嬰兒的“口糧”送到客戶手中。

　　自9月4日，受疫情影響，達(dá)川區(qū)所有快遞投遞面臨“投不出、出不去”的困難，達(dá)川郵政每天都會(huì)接到客戶的求助電話，先后緊急為客戶尋找特需藥品、嬰兒奶粉等緊急郵件，及時(shí)解除客戶的燃眉之急，溫情服務(wù)得到客戶的理解、感謝和肯定。

　　上下同欲，全力投遞積存包裹

　　“招募包裹投遞志愿者，南外攬投部郵件積壓嚴(yán)重，急需支援！”達(dá)川區(qū)持續(xù)實(shí)施管控，較多郵件積壓在南外攬投部，無(wú)法及時(shí)投遞。

　　“我離得近，我來(lái)！”

　　“我們可以在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，我報(bào)名！”

　　看到招募消息，達(dá)州郵政、達(dá)川郵政各黨員、職工紛紛舉手，能在小區(qū)自由活動(dòng)的20名郵政志愿者，全部編入突擊隊(duì)中，協(xié)助攬投的同事接力到小區(qū)投遞郵件。華蜀路營(yíng)業(yè)所員工張健芳發(fā)動(dòng)全家支援，挨個(gè)聯(lián)系客戶，清分包裹；綜合辦公室副經(jīng)理戴遠(yuǎn)蓮連續(xù)十二天在小區(qū)“擺地?cái)偂保却蛻羧“豢偨?jīng)理魏心懷居家辦公，遠(yuǎn)程指揮，每天打出工作電話超100個(gè)。

　　同時(shí)，在取得通行證的前提下，突擊隊(duì)中的低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域職工參與到郵件分揀、裝卸中，協(xié)助攬投部分揀包裹，加快中間處理環(huán)節(jié)。

　　疫情期間，郵政領(lǐng)導(dǎo)、職工齊心協(xié)力，上下同欲，紛紛化身社區(qū)志愿者、分揀人員、投遞小哥，只為將包裹盡快投送到客戶手中。

　　奮戰(zhàn)到凌晨，只為居民配送生活物資

　　“又來(lái)任務(wù)了，為小區(qū)配送生活物資。”

　　9月10日晚上20點(diǎn)半，剛結(jié)束一天投遞的攬投人員高榮華聽(tīng)到喊話，抄起剛放到桌子上的通行證就走，留在桌子上的，是他沒(méi)得及吃的晚飯——?jiǎng)偱莺玫姆奖忝婧鸵粔K中秋月餅。奮戰(zhàn)到凌晨1點(diǎn)，馮亮和同事們才完成物資配送拖著疲憊的身軀回到攬投部。這樣的緊急情況，已經(jīng)是他們的常態(tài)。

　　疫情發(fā)生以來(lái)，達(dá)川郵政積極響應(yīng)政府部門(mén)號(hào)召，全區(qū)20輛郵政車輛和20名郵政員工聽(tīng)從指揮，24小時(shí)不間斷提供郵政服務(wù)，及時(shí)為居民小區(qū)配送生活物資，同時(shí)積極開(kāi)通“抗疫情保民生”社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，為居民暢通米油面等生活必需品購(gòu)買(mǎi)通道。

　　“為了保證正常上崗，我們都是吃、住在攬投部，每天都在忙，確實(shí)辛苦，但市、縣公司為我們準(zhǔn)備了泡面、八寶粥和行軍床等足夠的生活保障用品，我覺(jué)得很安心，很暖心。”同時(shí)是物資配送員的普郵班投遞員的魏在劍說(shuō)道。

　　截至9月15日，達(dá)川郵政生活物資配送范圍覆蓋全區(qū)，累計(jì)出車100余趟，配送生活物資11000余單；投遞郵件8萬(wàn)余件、發(fā)運(yùn)郵件6萬(wàn)余件，中秋期間緊急配送月餅1200余盒。