莆田市城廂區分公司高樓郵政支局：巾幗花開競芬芳

　　莆田市高樓支局現有員工8名，其中黨員2名，團員4名，本科學歷3位，大專學歷5位。平均年齡35歲以下，是一支充滿朝氣蓬勃的年輕團隊。近日，高樓支局被省分公司授予2018-2021年全省郵政企業先進集體稱號。成績的背后，凝聚著高樓支局全體員工努力拼搏的結晶。

　　高樓支局作為全省郵政首批轉型試點，將場景化服務、場景化活動和場景化營銷貫穿于轉型始終，通過轉型創新全面提升了支局的服務質能、營收產能和協同效能。

　　鑄魂：造勢而起，實現個性服務新升級

　　支局根據“打造場景、引流獲客、積分兌換、版塊協同”的轉型目標，疊加“中郵大藥房”，開設養生和藥妝專柜，服務中老年和女性客群；同時針對青少年客群疊加了“郵氧的茶”奶茶店，打造網紅打卡點，推廣美團上線，搭建線上獲客平臺；緊跟多媒體潮流，打造惠農展廳和網上直播間，助力鄉村振興；建設戶外勞動者服務站點，打造戶外勞動者的“避風港”。

　　揚帆：借勢而起，拓寬場景營銷新渠道

　　莆田市分公司通過板塊協同、平臺賦能，在支局推廣全面場景化應用，以“三個場景化”創造性地為客戶提供多樣化的服務，成為郵政服務社區群眾的“新名片”。

　　場景化服務，升華用郵體驗，提升服務質量。高樓支局在經過多項業務疊加融合后，自動實現服務場景化。同時，支局按照“普服+”標準要求，更加注重服務質量，全面提升整體服務水平。

　　場景化活動，加大引流獲客,實現發展賦能。支局通過與城區8個網點聯動，定期舉辦各式各樣精彩紛呈的客戶網沙活動，場均客流量200-300人次，在不斷挖掘和培育潛在客戶的同時獲得了便民利民惠民的良好口碑。

　　場景化營銷，促進板塊間業務轉化，實現提質增效。支局以“郵氧好茶迎貴賓嘉賓，跨界便民惠鄰里鄉親”為網紅口號，實現板塊聯動，當場受理開卡、綁卡、理財咨詢等金融服務。支局轉型試營業一個月，共引薦辦理信用卡326張，發展寄遞協議客戶15家，預約存款6500萬，銷售理財860萬，金融積分兌換210萬分。（福建郵政工會）