曾秀珍：平凡崗位甘奉獻(xiàn)　郵花綻放吐芳華

　　曾秀珍同志，延平區(qū)分公司西門營(yíng)業(yè)所理財(cái)經(jīng)理。在過去的28年郵政工作成長(zhǎng)歷程中，她做過營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)主管、到現(xiàn)在理財(cái)經(jīng)理，多崗位的磨煉使她堅(jiān)信“所有經(jīng)歷都是職業(yè)生涯中寶貴的財(cái)富”。先后榮獲南平市分公司“2019-2020跨年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理”“2019-2020年度先進(jìn)個(gè)人”等多項(xiàng)榮譽(yù)，并榮獲“2018-2021年度全省郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

　　用心真情換取客戶信賴

　　“我要用真心為客戶提供最好的服務(wù)”。做為一名理財(cái)經(jīng)理，曾秀珍時(shí)常勉勵(lì)自已。一天，一位老年客戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)所，老人剛在手機(jī)銀行購(gòu)買了一款基金，這也為曾秀珍增加了一單業(yè)績(jī)。但曾秀珍接待中得知情況后說：“這是一款股票型基金，產(chǎn)品波動(dòng)大，要有一定抗風(fēng)險(xiǎn)能力，不建議老人購(gòu)買。”看到老人一臉詫異，她安撫道：“如果你想再考慮下，可以撤單不收手續(xù)費(fèi)。”聽到她的風(fēng)險(xiǎn)介紹，老人連忙撤單，并曾秀珍的推薦下，愉快地投資了一款較穩(wěn)健的理財(cái)產(chǎn)品。曾秀珍誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)客戶的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在客戶群中人盡皆知。周邊群眾提起理財(cái)?shù)谝环磻?yīng)就是：“西門郵儲(chǔ)銀行的小曾很負(fù)責(zé)。”如今曾秀珍管理的優(yōu)質(zhì)客戶有上百名，其中有部分的客戶是慕名而來。幾年來，曾秀珍先后獲得銷售精英“月明星”“最佳理財(cái)經(jīng)理”等多項(xiàng)榮譽(yù)，更是在2020年-2021年跨年度競(jìng)賽中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人攬儲(chǔ)5630萬元，正是她的用心真情，換來客戶對(duì)她的信賴和認(rèn)可。

　　勤奮好學(xué)爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手

　　“打鐵還需自身硬”。從普通柜員到理財(cái)經(jīng)理，崗位在變，但曾秀珍學(xué)習(xí)的勁頭不變，她積極參加各種崗位技能培訓(xùn)，潛心鉆研金融理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，拿下了一個(gè)又一個(gè)專業(yè)證書，成為一名金融業(yè)務(wù)的行家里手。工作以來，曾秀珍立下一條工作承諾：只要答應(yīng)了客戶，就一定要辦到。為了兌現(xiàn)這個(gè)承諾，她始終堅(jiān)持以一顆誠(chéng)信的心來面對(duì)自已的客戶，專門使用一本工作筆記，隨時(shí)把客戶的理財(cái)需求、辦理時(shí)間等信息詳細(xì)記錄下來，幾年來用完了十余筆記本，記錄了幾千條信息，從未遺忘一位客戶的需求，從沒漏辦一件客戶的委托事，對(duì)待客戶永遠(yuǎn)都像自已的親人一樣親切耐心、熱情溫暖，為自已后來發(fā)展客戶奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在同事們眼里，都這樣點(diǎn)贊她：珍姐辦理的業(yè)務(wù)質(zhì)量最好、成功率最高，有溫度、有速度、待人真誠(chéng)。

　　投身社會(huì)公益的好榜樣

　　“投身社會(huì)公益是我的人生價(jià)值追求。”2020年，突如其來的新冠肺炎疫情，靜默管控讓人們出行按下了暫停鍵。身為黨員的曾秀珍積極發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)參與社區(qū)疫情防控工作，工作中擔(dān)起負(fù)責(zé)體溫檢測(cè)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消殺、提醒客戶規(guī)范佩戴口罩的職責(zé)，利用微信等社交渠道，溫馨提醒客戶做好疫情防護(hù)，擔(dān)當(dāng)起郵政社會(huì)責(zé)任使命。面對(duì)疫情帶來的種種不利影響，曾秀珍選擇了勇敢逆行，沖鋒在戰(zhàn)役的最前沿。她始終不放過任何一個(gè)潛在客戶，當(dāng)?shù)弥蛻粢蛞咔闊o法出門，她驅(qū)車前往為客戶送上防疫、生活等必需品，用溫暖打動(dòng)了客戶的心，在“開門紅”保險(xiǎn)戰(zhàn)役中，成功拿下50萬元保費(fèi)大單。曾秀珍積極參與志愿者活動(dòng)，2021年參與義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)4次，累計(jì)獻(xiàn)血1400ML，是大家眼里的獻(xiàn)血標(biāo)兵。“書記您好，這周末我有空，我跟你們一起去村里看望留守老人。”這是曾秀珍與老家村書記時(shí)常的通話。她相信:生活中樂于奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)，就會(huì)為自已帶來無限快樂。

　　“星光不問趕路人，時(shí)光不負(fù)有心人”。曾秀珍同志不辜負(fù)二十余年的青春韶華，始終踐行著“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，甘于奉獻(xiàn)、勇毅前行，在平凡的崗位上演繹著新時(shí)代郵政巾幗之花別樣芳華。（福建郵政工會(huì)）