星光不負趕路人，85后支局長的奮斗之路

　　引言：2012年12月，陳虹羽來到北碚郵政，正式成為一名郵政人，近10年的時間，她先后從事普通柜員、所主任、副支局長、支局長職務，并帶領團隊共同成長。一路走來，也獲得多項榮譽，曾獲得2018年度市公司級優秀所主任，2019年度、2020年度分公司級優秀基層管理者，今年年初，榮獲2021年度市分公司級優秀基層管理者。

　　初識：咬定青山不放松 立根原在破巖中

　　2021年度先進模范表彰會上，陳虹羽接過優秀基層管理者榮譽證書的那一刻，欣喜之余在眼中閃過絲絲淚光，思緒也隨之回到2021年年初，被任命為支局長剛接手園區支局的時候。園區支局轄區內競爭對手銀行有七種，除郵政網點外，一共還有19個金融網點，競爭壓力非常大。雖在園區支局的部分網點擔任過所主任，對各網點的情況也有一定的了解，但如今成為園區支局的“護航人”，要協助支局長管好近十個網點，確感壓力倍增。

　　然而這對于敢闖敢干的陳虹羽來說，壓力就是動力，如今自己有了更多堅強的后盾，那么一定要做好表率。用她自己的話就是“一家人一條心一個目標一起拼一定贏，以身作則做好開路先鋒。”任何業務任何活動政策都要自己先熟悉先摸清摸透，支局周邊的社區、商家自己先拜訪先熟悉，每一個網點都去實地參加晨會夕會，了解網點的經營動態及發展困難。

　　回到現實，面對此次的榮譽，陳虹羽內心暗暗下定決心：道阻且長，行則將至，行而不輟，則未來可期。如今作為園區支局的“領航人”，需要加倍的努力來帶領團隊持之以恒發展。

　　再識：冬雪終會悄悄融化 春雷定將滾滾而來

　　“虹羽姐，我們想開客聯會可是邀約的客戶人數不夠，啷個搞得起喲”、“虹羽姐，我們網點想進社區搞活動，我們一起先去社區探探道嘛。”在團隊管理的過程中，陳虹羽往往也會遇到來自網點的各種“考驗”。做好溝通協調，及時有效的解決問題，讓團隊隨時感受到“有我在”。

　　陳虹羽總說不怕網點有困難找我，就怕網點悶起頭自己搞，有困難有問題大家一起解決。“哪里有需要，我就在哪里”，雖然支局長有自己的辦公室，但陳虹羽的辦公室早已“搬到了”網點，網點遇到趕場天客流量大缺人手，陳虹羽便在網點協助大堂經理為客戶解疑答惑，宣傳業務；網點面對目標任務無從下手，分不清現階段的工作重點，陳虹羽就去網點參加晨會夕會細化分解任務目標，教他們算收入、算獎勵；理財經理面談客戶，陳虹羽便做好觀摩與協助，記錄下面談中存在的問題，面談后及時與理財經理溝通；網點人員在工作中出現畏難情緒，陳虹羽便第一時間去溝通，去談心，去搞團建活動，激發員工熱情。

　　為保證網點各項業務發展有序推進，讓員工明確各自崗位職責，陳虹羽組織支局定期召開業務經營分析會，發現問題不護短、不掩蓋，及時予以糾正，切實做到工作推進有計劃，經營管理有質效。2021年，園區支局完成全年收入3105.7萬元，完成進度110.48%；2021年金融新增月日均余額2.98億，完成率160.24%

　　深知：故千人同心則得千人力，萬人異心則無一人之用。

　　積極向上的和諧團隊氛圍是打贏每一場“戰役”的制勝法寶，陳虹羽對此有著自己的管理秘訣。

　　對網點提的要求自己帶頭來做，她曾在支局會上多次強調服務的重要性，她便在網點兼任大堂的時候，做好微笑迎接，一杯水服務，主動引導協助客戶辦理業務。在她的帶頭表率下，網點人員對于她的工作態度、工作能力就無閑話可說，這樣你交代工作時，就有一個標準了,“我都是這樣做好的，你就得這樣做”。這樣在工作中建立了自己踏實、嚴謹的管理方式，工作成效自然就出來了。

　　陳虹羽還有一句名言就是“沒有什么是一頓火鍋解決不了的，如果有，那就兩頓。”員工住的好，吃得好，生活好，心情好，工作才會有干勁。陳虹羽定期組織員工開展團建活動，今年7月，支局有員工退休，陳虹羽便組織工會小組為退休職工同志舉辦溫馨的歡送會，感謝退休職工在工作、生活中對大家熱心真誠的幫助，并為退休職工定制退休紀念牌。園區支局職工小家被市分公司評為2021年重慶郵政“明星小家”；陳虹羽被市分公司評為2021年重慶郵政“明星家長”。

　　支局的每個網點即是獨立的個體，同時也是一個整體，陳虹羽在支局內及時總結各網點做得好的方法、經驗，做好內部傳播、復制推廣，在支局內部營造“比學趕棒超”的良好氛圍。陳虹羽始終堅信：時光不負有心人，星光不負趕路人，踏實肯干，做好表率，終能有所回報。