用堅守詮釋最美 用行動踐行初心

　　當走進建始縣分公司建恩路支局，總能看見一個忙碌的身影，或在向客戶耐心地講解業務，或在指導員工辦理業務，她便是支局經理——薛芳。在工作中，她始終堅守在一線，身先士卒開發市場，率先垂范經營客戶，帶領的團隊打贏了一個又一個開門紅，攻下了一個又一個難關，交了一份份滿意的答卷。

　　堅守一線的“最美”孕媽

　　2022年“開門紅”比以往來的更早一些，受保險新規影響，開門紅時間提前到2021年12月9日。面對新形勢、新變化，建恩路支局積極備戰，首賣日當天，保險銷售達1329萬元，完成開門紅計劃的88.6%，進度居全縣第一。作為建始分公司唯一一個有躉交預售額度的支局，在保證自身業務的同時，還積極幫助兄弟支局銷售躉交保險接近1200萬元。這些成績的取得都離不開薛芳的辛勤付出與精心謀劃。

　　“開門紅”時的薛芳已有7個多月的身孕，但是她仍能克服種種不便，穿梭于支局與客戶之間，始終堅守在一線，成了建恩路支局一道“最美”的風景。為了減輕大家的負擔，她依然堅持親自為客戶辦理退保業務、講解政策等。由于長時間的忙碌讓她腰酸腿麻、腹部不適，但每次都只是稍作休息后又投入到工作中。大家讓薛芳多休息一會，她總笑著說：“產假后休息時間多，不差這一會兒，但是發展不等人，我們要多宣傳宣傳，才能離‘開門紅’勝利更進一步”。在她的帶領下，大家精神飽滿、干勁十足，確保了支局各項業務快速發展。

　　用心鉆研業務的“萬事通”

　　在郵政15年的工作中，她始終以嚴謹的態度、扎實的作風來要求自己。在支局，不論是大事、小事還是瑣事、雜事，都是她心中的大事，力求每一件事都做到精益求精。她總覺得，作為一名支局經理，就要先學先懂。新業務來了她第一個學，系統換了她第一個摸索。在剛開始推行CRM系統時，薛芳在第一時間進行了自學，熟練掌握后還對支局員工進行了培訓，確保人人會使用。“薛經理就是萬事通，什么都懂，遇到問題了我們都會請教她。”她更是利用業余時間，通過自學取得了基金從業資格證、證券從業資格證、高級郵政儲匯業務員等多個證書。薛芳總說“市場形勢瞬息萬變，我們一定要加強學習，才能適應新形勢”。正是因為“鉆”，讓薛芳多次獲得“先進個人”的榮譽稱號，得到了員工和客戶的高度認可。

　　用心經營支局的“定心丸”

　　建恩路支局周圍有5個郵儲銀行網點和商業銀行，隨著近幾年經濟形勢變化，各網點對客戶資源的爭奪愈演愈烈，但作為一名經驗豐富的支局經理，薛芳自有制勝法寶。2022年“開門紅”期間，在她的帶領下，支局在全縣第一個完成高效基金銷售任務，提前80天完成保險計劃，實現儲蓄他行挖轉850余萬元。

　　她一直堅持“用心做好服務，經營好基礎客群”的經營原則，從客戶進門時的一聲問候到進門后的一杯熱茶，從辦理業務時的耐心講解到辦理結束后的溫馨提醒，都提出了具體的要求。此外，還非常注重客戶的日常維系，即使在平時，薛芳也會主動帶領大家開展電訪、組織開展客戶答謝會，隨時保持與客戶的聯系。遇到重要節日還會為大客戶送上精心準備的慰問禮品。如此貼心的服務，讓支局的忠實客戶變得越來越多，為發展提供了強力的支撐。

　　在經營好基礎客群的同時，薛芳還積極策劃代發補償項目的開發，只要有代發項目，她總能在第一時間去爭取機會，即使沒有爭取到代發權，她也不會放棄，堅持組織大家開展上門走訪。

　　在薛芳的用心經營下，建恩路支局總能在發展中脫穎而出，各項重點業務指標在全縣遙遙領先。薛芳用堅守詮釋初心，用行動踐行初心，用作為彰顯擔當，向員工、向企業交了一份滿意的答卷。