眾人拾柴火焰高

　　青春孕育無限美好，青年創(chuàng)造美好未來。交易城營業(yè)所團(tuán)隊(duì)由六名90后大學(xué)生和兩名80后營銷精英組成，平均年齡只有31歲。他們在所主任吳麗英的帶領(lǐng)下，滿腔熱情地投入到金融業(yè)務(wù)發(fā)展中，為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)，成了偌大商品交易城中耀眼的金融明星團(tuán)隊(duì)，榮獲全國郵政代理金融勞動競賽“千佳”網(wǎng)點(diǎn)、“犇向財(cái)富·創(chuàng)富2021”保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型競賽“最強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”、2022年保險(xiǎn)搶收戰(zhàn)“金雞獎”等殊榮，用青春汗水奮力書寫新時(shí)代郵政青年員工嶄新的答卷。

　　堅(jiān)守初心優(yōu)服務(wù)。柜員是銀行服務(wù)的形象代表，柜員服務(wù)水平的高低直接影響了客戶在網(wǎng)點(diǎn)的體驗(yàn)感。交易城網(wǎng)點(diǎn)的柜員深知這道理，大家在工作中始終堅(jiān)持“靠感情營銷來的客戶最真實(shí)”的理念，堅(jiān)持做好“一杯水”服務(wù)，并用心做到“來有迎聲、問有答聲、收付有唱聲、去有送聲”。笑容迎來客戶、高效提升了服務(wù)。在一個(gè)炎熱的夏日，走進(jìn)來一位客戶，由于她要委辦理的業(yè)務(wù)復(fù)雜，網(wǎng)點(diǎn)的柜員耐心傾聽客戶的需求，不厭其煩地指導(dǎo)填寫了一張又一張的單據(jù)，一步一步地幫客戶辦理了卡折合一戶、雙掛、解長期不動戶、修改預(yù)留手機(jī)號等多筆特殊疑難業(yè)務(wù)。辦理完這些業(yè)務(wù)后，我們的小伙伴們滿頭大汗，阿姨看在眼里，她激動地說“我沒讀過書，不懂哪里有表揚(yáng)你們的地方，要不你們把領(lǐng)導(dǎo)的電話給我，我打個(gè)表揚(yáng)電話可以不？”。客戶樸素的語言感染了大家，也把勞累驅(qū)散。沒過幾天，這位阿姨不僅自己返回網(wǎng)點(diǎn)存上一大筆錢，還陸續(xù)帶來了不少她的老閨蜜們過來與網(wǎng)點(diǎn)結(jié)了親。

　　主動學(xué)習(xí)進(jìn)步快。真正的了解客戶所需才能走進(jìn)客戶，自己的專業(yè)能力強(qiáng)才能為客戶提供更為專業(yè)的服務(wù)。當(dāng)所主任吳麗英在走訪客戶時(shí)了解到有些客戶有將股票資金轉(zhuǎn)為較為穩(wěn)妥的產(chǎn)品的需求時(shí)，指派營業(yè)主管張婧開發(fā)這片市場。為服務(wù)好客戶，張婧積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，并在每次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會上分享資管業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得，對不太明白的問題主動與大家探討。在張婧的帶頭下，全所主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的氛圍越來越濃烈。在網(wǎng)點(diǎn)員工配合下，張婧成功地協(xié)助客戶將股票資金轉(zhuǎn)入并購買了資管400萬。“擺爛”、“躺平”不是一個(gè)青年人該有的樣子，學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。交易城的青年員工們始終牢記“進(jìn)步，與您同步”，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的業(yè)務(wù)技能積累練就扎實(shí)的工作本領(lǐng)，用專業(yè)換來效率，并贏得客戶信賴。

　　全員行動業(yè)績高。“對標(biāo)先進(jìn)，正視不足”是大家的行為準(zhǔn)則。在吳麗英主任的影響下，全所員工步調(diào)一致、分工有序拓展市場，不斷堆高營銷業(yè)績。大家認(rèn)真篩選客戶、分組劃片區(qū)走家串戶、訪鋪踏街，還利用晨夕會及時(shí)交流心得和反饋問題，久而久之不僅做到了每天總結(jié)、每天提升、每天行動，更是做到人人會開口，人人會營銷、人人敢舉績。他們滿懷熱情踏上燃燒的征程，發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感和歸屬感讓大家勁往一處使。營業(yè)主管張婧與其配偶一同走訪寄遞電商客戶時(shí)，了解客戶有飲酒喜好，耐心講解，成功營銷了啤酒18件；綜柜盧瑛鳴走親時(shí)了解到親戚家有閑散資金，幾番口舌下來攬收存款30萬；大堂經(jīng)理劉長南認(rèn)真做好商貿(mào)日常維護(hù)工作，客戶在感動之下成功轉(zhuǎn)介收款碼商戶10余戶；新員工林政榕與同學(xué)朋友勤聯(lián)絡(luò)，累計(jì)發(fā)展信用卡10余張……截至8月16日，交易城網(wǎng)點(diǎn)跨賽余額增2794萬，年平均余額完成率239%，居新羅分公司第一；長期期繳發(fā)展保費(fèi)270萬，完成率252.1%；中間業(yè)務(wù)發(fā)展居新羅分公司第三；手機(jī)銀行、快捷綁卡等項(xiàng)目拓展位列前茅，學(xué)平險(xiǎn)、夏日啤酒營銷等項(xiàng)目也捷報(bào)頻傳。

　　作為新時(shí)代的郵政青年，他們有自己的工作“奮斗觀”，并憑著對事業(yè)的執(zhí)著，干一行、愛一行、專一行、精一行，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營發(fā)展不斷注入新活力，為新羅分公司的業(yè)績發(fā)展添磚加瓦。（福建郵政工會）