郵政一線“拼女郎”

　　她曾經是一個懵懂而靦腆的女孩，在客戶門口徘徊半天而不敢進門；她為見客戶而連人帶車翻進寒冷刺骨的水溝中，差點丟掉性命；她被領導和同事稱為“拼女郎”，就是益陽市南縣分公司營業員郭佳。

　　2018年至今她累計發展儲蓄余額1.24億元，營銷保險2945萬元，一串串數據、一組組成績，正是她入職以來辛苦的見證。2018年度益陽郵政先進個人、2019年度益陽郵政開門紅郵儲競賽十佳營業員、2020年度益陽郵政“感動人物”獎、2020年湖南郵政“營銷爭先”勞動競賽明星營銷員……一項項榮譽、一次次點贊，正是她奮斗路上拼搏的收獲。

　　尋差補短，苦練內功提素質

　　2013年剛入職的郭佳為了盡快熟悉業務，一頭扎進學習中，在營業廳，每天到得最早、走得最晚的一定是她?！八偸亲分ü蓡枂栴}，有一股子‘打破砂鍋問到底’的勁頭兒，有時還會把我們給問著呢！”這是郭佳入職時支局長的評價。為了讓自己更加精準掌握營銷的技巧，她主動跟隨同事學習，把新的方法、好的經驗都記下來，如今郭佳的案頭僅這樣的筆記本就有一尺多高。

　　因崗位職責分工，她加入了縣分公司拆遷項目資金攬收隊伍。身邊同事經常在聊天中，還會提起她第一次到拆遷辦時候的場景。那時她剛承擔攬收拆遷項目資金任務，在拆遷辦門口，她顯得非常焦慮，在門口徘徊了很長時間不敢進去。隨行的支局長在進去之后好長時間沒有見到她進來，出來一看，竟然還在門口，就對她說道：“來都來了，怎么不進去？”隨后一把就將她推了進去。誰知道進去了之后，她由于緊張，連別人的名字都叫錯了。爾后，為了讓自己更加精準了解掌握營銷的技巧，她主動跟在前輩的后面請教學習、與各位領導溝通交流，精準了解區域內攬儲特別是與拆遷項目資金相關方面的內容。

　　精準施策，創“郭氏營銷法”

　　很快，郭佳成為了南縣分公司拆遷項目資金攬儲的“尖兵”。在長年累月的工作中，郭佳總結出一套獨特的營銷方法，被同事們稱為“郭氏營銷法”。

　　“郭氏營銷法”，簡而言之就是親情營銷、配合營銷和饑餓營銷的組合。

　　曾經有一個客戶，郭佳持續跟進了很長時間，就是不見效果。為此，她寢食難安，最終想到了客戶的妻子，她想方設法聯系上客戶的妻子，兩人很快成為了好閨蜜。妻子的“枕邊風”幫郭佳順利地完成了這次營銷。后來，這位客戶還主動帶來了其他業務。

　　如今，郭佳身邊有很多這樣的閨蜜，她常說“朋友多了路好走。”她還注重團隊合作打好“配合營銷”，先引進客戶資金做好后續維護，再把握時機營銷產品。她負責引進客戶，理財經理做好客戶維護，通過讓專業的人做專業的事兒，提高營銷的精準性。在此基礎上，郭佳借助饑餓營銷的方法強化與客戶聯系，特別是在進行資產配置或產品營銷時，將主動權交給客戶。在獲得客戶的信任后，第一時間營造產品緊俏和購買緊迫的氛圍，及時引導客戶購置產品，往往能夠起到出其不意的效果。

　　正是憑著這種“郭氏營銷法”，郭佳年均發展儲蓄3000多萬元，成為郵政金融戰線的“尖兵”！

　　五訪客戶，以真誠破堅冰

　　2020年初，郭佳偶然得知一位生意人有大筆現金，她意識到這是營銷的好機會，在做足準備工作后，郭佳踏上了登門營銷之路。可就是這次平常得不能再平常的營銷，差點讓她丟了性命。

　　郭佳第一次上門時，客戶正在搬家搞衛生，她非常熱情地與客戶打招呼，親切叫一聲“叔叔”并說明來意，但對方根本不理會她，現場一度陷入尷尬。這時，郭佳放下手中的文件袋，默默地幫客戶打掃衛生、整理家俱，之后無聲地離開，對方沒有片言只語，郭佳也不好意思跟對方道別。過了幾天，郭佳第二次登門，對方正在忙生意根本無暇顧及她。她雖然感覺委屈，但還是主動幫助客戶打理生意，整整一個上午，兩人竟然沒有說一句話。又過了幾天，郭佳第三次來到客戶家，正如第二次一樣，她主動為客戶打理生意。對方突然說道，“小姑娘你走吧，在我這里是沒有用的，我不會去存”。盡管心里憋屈得很，郭佳還是面帶微笑幫客戶做完了手頭上的事情才離開。幾天之后她第四次去客戶家，這次是天寒地凍、雨雪加持，道路坑洼濕滑，郭佳一個急剎車連人帶車掉進了路邊的水渠中“四輪朝天”。她艱難地從車中爬出來，第一時間撥通丈夫的電話。丈夫請來了吊車，她自己則坐在路邊嚎啕大哭起來。丈夫愛憐地摟著她，勸她放棄。郭佳擦干眼淚、整理好衣服，顧不上全身濕冷，徒步來到客戶家中，說明來意。得知郭佳的遭遇，這位古板的生意人終于被感動，遞給她一杯熱茶。

　　經歷了這驚魂一事，同事們都勸她放棄，郭佳笑了笑沒有說話。沒過幾天，這名客戶主動打電話找郭佳：“小姑娘，我是生意人，你身上這股韌勁我很佩服，咱們約個時間，我存一部分錢到你們那里”。掛上電話，郭佳長舒一口氣，心里的大石頭終于落了地。她第一時間聯系網點支局長，上門為客戶制定營銷方案。最終，客戶決定將220萬元全部存在郵政，其中的120萬元還買了保險，從那個時候起，這名客戶就成為了郭佳的“鐵粉”。

　　她用奮斗交出了業務發展的精彩答卷，在恪盡職守、頑強拼搏中彰顯出郵政人的風華，為推動郵政事業高質量發展作出了應有的貢獻！（湖南省郵政工會）