從“門外漢”到“行家里手”

　　“王主任辦事，我們放心！”在武平河西郵儲營業所，你經常會看到這樣的客戶對話場景。淺淺而不失禮貌的微笑，又透露出對工作凝神的沉思，言語中透露著對工作成熟的思考和對客戶認真的負責。這便是河西郵儲所主任王春玉給人的一貫印象。

　　自2001年入職以來，王春玉同志一直從事郵政金融工作，從營業員、理財經理做起，直到2018年開始擔任河西郵儲營業所經理至今。王春玉同志憑著一股韌勁，由一名從未接觸過經營工作的“門外漢”，成長為經營管理的“行家里手”，經過風風雨雨的洗禮，突破重重困難，打拼出了屬于自己的“一片天”。“剛接觸郵政金融事業的時候，我連點鈔都不會，但我肯學肯練，半年時間就已經是所里數得著的好手了”。這是王春玉銳意進取、好學上進的真實寫照。

　　愛崗敬業，主動作為。王春玉同志熱愛郵政事業，兢兢業業，始終以一名優秀的郵政人標準嚴格要求自己，秉持著“態度、溝通、效率”的服務理念，時刻要求自己和自己的團隊職工在日常工作當中嚴格落實做好“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的基本服務。王春玉同志自擔任所主任以來，積極主動作為，用自己的行動影響身邊的同事們一起努力，四年來均出色的完成了縣分公司下達的各項指標。

　　五心工程，真誠服務。王春玉同志和她的團隊在日常服務客戶中總結出了一套“五心工程”，即溫“馨”、誠心、愛心、關心與責任心。在接待客戶的時候，用溫馨的環境迎接客戶，用真心和愛心拉近與客戶的距離，通過細節的關心和責任心感化客戶，讓客戶感覺她們真情的服務，到郵儲存錢放心、找郵政辦業務舒心！無論男女老少、年齡大小、資金多少，她和她的團隊始終如一的把自己的微笑、嫻熟的業務技能、真情的服務奉獻給客戶，贏得了廣大客戶的好評，成為客戶的“知心大姐”，周邊客戶說到王春玉同志都不由的會豎起大拇指。“王主任辦事，我們放心”，就是客戶最好的口碑和評價。

　　憑著真心與實干的精神，在經營工作中實踐“和諧營銷”的理念，她帶領河西團隊披荊斬棘，奮勇拼搏，用真情服務贏得了廣大客戶的贊許，也得到了領導和同事們的認可。2018年，河西營業所實現本年凈增平均余額1481萬元，排名全縣第一。2019年，她帶領的團隊再創佳績！當年8月凈增平均余額1248萬元，排名全縣第一，在2019-2020年跨賽考核金融資產凈增2675萬元，完成率162%，排名全縣第一！2020-2021年跨年度綜合金融資產完成1768萬元，完成率129.9%，排名全縣第二！（福建郵政工會）